“魏则西死亡事件”归根结底是商家营销观念的薄弱

近日一段“魏则西死亡事件”刷爆整个网络，人们纷纷谴责百度，而对医院及给医院颁发证书的谴责声音和报道几乎很少，为什么百度就被推到了被谴责的风口上呢？从营销成面来讲，营销最重要的两个基本任务就是吸引客户和保留客户，吸引客户靠传播，保留客户靠价值。在这个事件中百度起到了很好的吸引作用，后者医院创造的价值不明显让花了钱看病的人没有挽回生命。

前些天我在一微信群听课，有朋友向演讲嘉宾问起怎么看莆田系与百度的问题，记得去年4月份的时候也是莆田系与百度之间的一则新闻关于搜索引擎竞价的在网络上传得沸沸扬扬，于是一大学邀请我在微信群为企业总裁分享搜索引擎优营销SEO优化自然排名方面的实战技术，时间离去年4月份也刚好一年多的时间又再次看到莆田系与百度的新闻，今年比去年更热闹了很多，去年的时候有听说莆田系这个帮派但我也没有去了解更多。直到从前些天开始朋友圈及各大网络媒体再次纷纷报道莆田系与百度的新闻，我开始关注各大网络媒体及朋友圈报道的莆田系与百度的新闻，对莆田系也有了更多的了解，因我自己本人从事给企业做网络营销培训工作，所以对进段时间媒体报道热烈的话题百度、莆田系发表一点个人的看法：

首先百度与莆田系两者之间的行为都是商业行为，商业行为就是以赚钱为目的的行为。莆田系是百度的大客户，百度的多半收入来自莆田系，莆田系接到大量患者来自百度，莆田系的医术虽是三流的但使用了当下最受欢迎的网络营销方法搜索引擎营销也把医院的生意做得很好，从营销成面来讲莆田系能够成为一个很赚钱的医院主要依靠了百度和挂靠了正规的三甲医院，唯一不足就是莆田系自身的医术不高却吹得很高，最后把人给医死了。人是医院给医死的为什么百度却成为了媒体报道的主要对象呢，首先我来看整个事情的经过和结果，这个事情的结果是：一位21岁的小伙子花了20多万元也没有治好病离开了人世，经过是：这个21岁的小伙子、去过很多医院医病都没有效果、然后通过百度、找到了北京武二院、最后钱花完了人没了。在整个事情的过程中百度起到了检索信息推给用户的作用，这个事件中21岁的小伙子作为百度的使用者，根据百度检索出来的信息去了一家看似正规的北京武警二院、最后花了钱病没有得到根治人却没了，然后媒体一片哗然开始纷纷指着百度。但说来也奇怪，人是医院没治好，为什么去指着百度呢？在前面我提到百度与莆田系是商业行为，商业行为说到底就是营销行为，营销作为企业做核心的竞争力对于商业中创造客户起到了至关重要的作用，而营销最核心的两个基本职能是吸引客户和保留客户，从营销到创造客户的结果，吸引客户排在了前面、在本次事件中、21岁的小伙是被百度检索出的信息给吸引的、所以百度就成了媒体舆论的对象，而后者作为应当保留客户为客户创造价值的莆田系医院没有尽到应有的义务，最后让给他吸引客户的百度公司背上了骂名。

一个三流医术的医院却能获得大量的客户，不得不说百度起到作用之强大，及背靠正规三甲医院的品牌作用力之强大，所以说在当今互联网环境下创造客户方面的营销手段仍然是搜索引擎营销。但是作为一个有良心的营销工作者来讲，我个人认为一切的商业行为不仅仅是做好吸引客户的工作、更应该为客户创造价值，如莆田系在吸引客户的工作上是做得相当之好的，作为百度的大客户给了百度很多钱、百度也给它创造了很多客户，但要是能再后面真正的能为客户创造价值、解决患者（客户）疼点必将会做得很好，为他吸引客户的百度公司也不会遭遇媒体的舆论。

作者：张泽华

品传集团董事长

企业网络营销实战专家

搜索引擎营销SEO优化自然排名实战专家