神奇创新能力的八项修炼
【课程目标】
创新是以新的思维、新的发明为特征的一个过程,它有三层含义:第一层是更新,第二层是创造新事物,第三层是改变。创新能力是管理者应对环境变化的一项重要能力,也是管理者在竞争中制胜的法宝。
创新不是简单的复制,也不是简单的模仿,而是在建立新观念、新技术、新体制的过程中对旧事物进行淘汰、更新或改善。
那么,如何建设创新型组织?如何加强组织成员的创新意识?如何提升组织成员的逻辑思考和逆向思维能力?如何提升组织成员的创新方法运用能力?如何建设学习型组织,不断提升组织成员的学习创新能力?如何实现自我超越?如何提升组织在管理、营销和服务上的创新能力呢?
针对以上问题,本课程从创新意识、逻辑思考、逆向思维、创新方法运用、自我超越、管理创新、服务创新八个方面加以诠释。
【课程特色】
理论、寓言、故事、游戏、自测等多种方式结合。通过理论寻依据;通过寓言拓思维;通过故事学方法;通过游戏提能力;通过自测找差距。真正达到寓教与乐,通俗易懂,贴近实际,幽默生动,受益非浅!
【课程对象】
班组长;团队负责人;部门经理;企业高管等
【课程大纲】
一、 创新能力在管理中的应用
1. 创新是企业的灵魂,是企业发展不竭动力
故事:树干与树根
揭示:经济发展的根本动力在于创新
2. 提升创新的八个方面
(1) 创新的起点:创新意识
(2) 创新的基础:逻辑思维、逆向思维、创新方法
(3) 创新的目标:自我超越
(4) 创新的应用:管理的创新、营销创新、服务创新
二、 创新意识的修炼
寓言:一招不可用两遍
启示:创新是员工进步的动力
1. 创新意识的概念
2. 创新意识的意义
故事:福特的创新意识
揭示:没有创新意识,管理者很难产生创新思维,掌握创新方法和获得创新成果。
3. 创新意识的四个方面:
(1) 创新意识的构成要素
l 批判精神
l 创新思维
故事:鼻子也可用来弹
揭示:创新就是要敢于打破常规,把不可能变成可能。
故事:为何不把气放点
揭示:创新不一定要进行很复杂的思考,重要的是要找出解决并问题的关键点。
l 风险意识
l 系统观念
故事:如此捐赠让人叹
揭示:事物都有两面性,利弊共存。
(2) 提高创新意识的四个方面
l 树立独立与自主意识
故事:看到裙子有灵魂
揭示:生活是创新的重要灵感之源,管理者在生活中应时时观察、处处留意,及时发现有益于创新的生活元素。
l 树立问题与怀疑意识
故事:他让车灯会眨眼
揭示:创新始于问题,又终止于解决问题
l 树立风险与挫折意识
故事:坚持创意终出版
揭示:创新一般没有现成的经验可供借鉴,创新的结果往往具有不确定性。
l 树立开放与合作意识
4. 游戏:相互之间找变化
点评:没有观察就没有发现,更没有创新。
5.自我测评:十道自测题
三、逻辑思考能力的修炼
1.掌握科学的思维方法
(1)分析与综合
故事:买猫判断要全面
揭示:管理者观察事物时需要透过现象看到本质
(2)归纳与演绎
2.建立辩证的思维观点
(1) 辩证思维的概念
(2) 养成辩证思维的习惯
l 用联系的方法来看待问题
l 用发展的方法来考虑问题
l 用全面的思维来解决问题
3. 养成良好的思维品质
(1) 思维的广阔性和深刻性
寓言:狐狸不上狮子当
启示:思维的深刻性是逻辑思考能力的重要要求
(2) 思维的独立性和批评性
(3) 思维的灵活性和敏捷性
故事:小孩量水靠巧辩
揭示:创新精神就是创新能力
4. 互动游戏:推断老师的生日
点评:管理工作是个动态的过程,管理者的思维也必须保持流畅。
5. 自我测评: 十道自测题
四、逆向思维能力的修炼
1.逆向思维的特点
(1)普遍性
(2)批判性
(3)新颖性
2.逆向思维的类型
(1)反转型逆向思维
寓言:狐狸夺肉方法妙
启示:反其道而行之,往往可收到奇效。
(2)转换型逆向思维
故事:为何只借而不租
揭示:事物一般都具有多重性质,管理者要并善于运用逆向思维。
(3)缺点型逆向思维
故事:这场官司可以输
揭示:将缺点化为可用的东西,化被动为主动,化不利为有利。
3.逆向思维的方法
(1)怀疑法
故事:改造篮球靠剪除
揭示:还原生活,在简简单单中寻找创意。
(2)对立互补法
故事:山高更会有好处
揭示:缺陷和优势总是相伴共生,弊端和利益总是携手同行。
(3)悖论法
(4)批判法
(5)反事实法
故事:母亲听后为何哭
揭示:祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。
5. 互动游戏:口令动作不一致
点评:逆向思维孕育创新思维的萌芽
6. 自我测评:十道自测题
五、创新方法运用能力的修炼
1.创新方法的运用是管理者解决问题的重要体现
故事:向和尚卖木梳
揭示:管理者只有不断提高自己的创新方法的运用能力,才能以更加高效的方式解决问题。
故事:高斯很快就算完
揭示:创新思维能力的强弱主要体现在灵活运用创新的方法和能力上
2.运用创新方法的四个阶段:
(1)分析问题
故事:鲁班受伤有发现
揭示:注重细节,进行观察,勤于思考,刻苦钻研。
l 收集关于问题的信息
l 界定问题的范围
l 分析问题可能导致的后果
(2)找出创新方法
l 头脑风暴法
故事:多种方法来测算
揭示:思维有多宽,方法就有多少。
l 德尔菲法
(3)快速展开行动
故事:怎么样处理排名难
揭示:不为困难找理由,只为问题找方法。
(4) 坚持不懈
3.互动游戏:用对方法解对题
点评:用合理的方法建立解题的工具并理出解题步骤至关重要
六、提高自我超越能力的修炼
1.自我超越不仅是一个人所具有的能力,也是一个过程,一种终身修炼
故事:史密斯的经历
揭示:自我超越是突破极限的自我实现
2.自我超越的五个方面:
(1)建立个人的愿景
(2)保持创造张力
(3)改变不可能的思想
l 利用压力
l 利用意志力
故事:磨练才能活下来
揭示:超出常人的毅力才能做出超出常人的事情
l 不断奋斗正是礁石的阻拦,才使浪花显得美丽。
故事:自我超越有毅力
揭示:
(4)改变思考的方法
(5)发掘自己的潜能
l 提升个人的魅力
l 改善体质
l 有效控制情绪
3.互动游戏:谁能从中穿过去
点评:人的创造力是无穷无尽
4.自我测评:十道自测题
七、提高管理创新能力的修炼
1.管理创新的概念
(1)从组织结构因素看
(2)从组织文化因素看
(3)从人力资源因素看
2.管理创新的两个部分
(1)目标创新
(2)技术创新
(3)制度创新
故事:神秘顾客督流程
揭示:企业是否能够获得认同,关键在于产品和服务的品质。
(4)组织创新
故事:管理模式要变形
揭示:企业的竞争优势来源于企业对市场变化快速反应
(5)环境创新
3.管理创新的四个阶段
(1)对企业现状产生不满
(2)从其他来源寻找灵感
(3)在企业内部进行创新
(4)争取内外一致认可
4.互动游戏:越过两人来移动
点评:要想在竞争中立于不败之地,管理者必须进行管理创新。
5.自我测评:十道自我测试题
八、营销创新能力的修炼
1.创新是企业在市场营销获得成功的关键
故事:番茄酱瓶口开大点
揭示:只要方法得当,一个小小的改变也能获得意料不到的效果。
寓言:马得金子驴得蒜
启示:特色不特,优势无优。
2.营销创新的四个方面:
(1)产品创新
l 产品标准创新
故事:刷牙之中有发现
揭示:任何产品都不是十全十美的,都有存在改进的空间。
l 产品品牌创新
故事:吸引读者造悬念
揭示:广告要想达到出奇制胜的效果,就要唤醒顾客的好奇心和求知欲。
l 产品服务创新
故事:商品一天换两遍
揭示:营销活动要因地制宜,因人而应。
(2)定价创新
l 定价是动态度
l 定价是竞争性的
l 定价是地域性的
(3) 渠道创新
l 渠道设计的创新
故事:免费花生加了盐
揭示:顾客的需求可以通过适当的方式唤醒,这就要求管理者舍小求大。
l 渠道管理的创新
故事:持续关心寄卡片
揭示:管理者要从长远的角度客户建立关系
(4) 促销创新
l 事件营销
故事:营销学会用事件
揭示:事件营销是通过对事件本身进行宣传,吸引众多消费者参与,从而使消费者亲身体验产品的品质与优点。
故事:大海救人做宣传
揭示:通过特定的情景,使消费者在不知不觉中了解、认识并接受新产品。
l 柔性营销
故事:征婚启事做宣传
揭示:管理者要学会把大众的注意力巧妙地引向自家产品,出奇制胜。
l 网上营销
l 无缺陷营销
故事:邮购销售基础坚
揭示:让用户用最短的时间,最简单的方式获得最温馨的服务,是留住顾客的不二法门。
l 组合营销
故事:组合营销免破产
揭示:消费者的偏好和需求是产品创新的风向标,营销人员应独具慧眼,善于发现消费者的偏好和需求。
3.互动游戏:一张白纸的营销
点评:营销多变化、思维无极限
4.自我测评:十道自测题
九、服务创新能力的修炼
1.服务创新是贯彻客户导向的服务理念的一个重要方面
故事:服务创新卖大米
揭示:客户的需求和期望是不断变化的,要坚持客户导向,就要不断地进行服务创新。
2.服务创新的四个方面:
(1)服务创新的推动力量
(2)服务创新的理念
故事:三米以内微笑
揭示:服务措施并不是一成不变,无法改进的,它可以通过细节和要素的重新处理再一次焕发出勃勃微型机,为企业带来竞争优势。
(3)服务创新的特点
故事:这家诊所不挂号
揭示:与众不同方显英雄本色
(4)服务创新的类型
故事:解决抱怨空座少
揭示:管理者唯一能做的就是不断改进服务,并弄清由此造成的损失,然后针对原因和损失采取相应的行动。
3.互动游戏:创新的租赁服务
点评:兵无常势,水无常形。
4.自我测评:十道自我测试题