金牌团队的十一项修炼

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优秀团队的建设能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力。也是每位管理者应具备的管理技能。那么，如何才能组建一支高效优秀的金牌团队？如何提升团队的沟通能力、执行能力、领导能力？如何有效激励自己的团队？如何构建学习组织型团队？如何化解团队面临的压力，又如何巧妙地处理团队陷入的危机呢？本课程从十一个方面，综合运用理论、寓言、故事、游戏等多种形式，加以诠释，寓教于乐，“落地开花”。

一、角色认知

1．  团队角色的类型

2．  正确的角色定位：

（1）       寓言启示：认清自己

（2）       寓言启示：寸有所长，尺有所短

（3）       故事导向：角色无需做比较

（4）       故事导向：找准自己的位置，承担相应的责任

3．  游戏体验：牢记自己的角色

4．  自评测试

二、目标统一

1．  目标管理的四个阶段

2．  制定团队目标应遵循的原则

（1）       寓言启示：一致而专一

（2）       寓言启示：个人目标与团队目标的关系

（3）       故事导向：坚定实现的决心

（4）       故事导向：团队目标要明确，执行过程不偏离

3．  游戏体验：目标决定距离

4．  自评测试

三、团结协作

1．  实现团队协作的关键点

2．  提高团队协作的工具：

（1）       寓言启示：团队力量大于个人力量之和

（2）       寓言启示：各司其职，各尽其责

（3）       故事导向：团结就是力量

（4）       故事导向：团队成员不能相互拆台，否则害人害已

3．  游戏体验：个人决定团队

4．  自评测试

四、真诚信任

1．  团队信任的表现形式

2．  提升团队信任的途径：

（1）       寓言启示：管理者决定团队信任的氛围

（2）       寓言启示：真诚信任是有效协作的前提

（3）       故事导向：团队成员在充分沟通，切忍主观推断

（4）       故事导向：缺乏信任的团队，离心离德，最终土崩瓦解

3．  游戏体验：信任是团队精诚合作的基石

4．  自评测试

五、善于沟通

1．  提高团队沟通能力的三个方面

2．  提高团队沟通能力的技巧：

（1）       寓言启示：要进行有效的沟通，切忌凭空猜测，擅下结论

（2）       寓言启示：管理者要善于提供沟通的机会，创造沟通的途径

（3）       故事导向：团队执行中遇到问题，要及时沟通

（4）       故事导向：减少单向沟通，多运用双向沟通

3．  游戏体验：沟通是团队成员合作达成目标的必备能力

4．  自评测试

六、高效执行

1．  影响团队执行能力的11 个问题

2．  提高团队执行的科学程序：

（1）       寓言启示：执行进要持之以恒，不折不扣

（2）       寓言启示：执行中遇到问题要进行充分沟通，不能随波逐流。盲目从众

（3）       故事导向：执行过程管理者要进行指导与协调

（4）       故事导向：执行过程中要根据情况的变化做出相应及时调整

3．  游戏体验：执行中要分工合作，群策群力

4．  自评测试

七、学习分享

1．  提高团队的学习力

2．  构建学习型团队：

（1）       寓言启示：学习是团队打开问题之门的金钥匙

（2）       寓言启示：学习中互享心得和经验，提高团队效率

（3）       故事导向：书山有路，学海无涯

（4）       故事导向：学历代表过去，学习力才能决定未来

3．  游戏体验：学习中要互学、共享，个人提高，影响团队

4．  自评测试

八、有效激励

1．  团队激励的方式

2．  团队有效激励应采取的打措施：

（1）       寓言启示：激励要素决定团队成员努力的标准和方向

（2）       寓言启示：激励制度要公平公正

（3）       故事导向：雪中送炭胜过锦上添花

（4）       故事导向：激励在进行需求调查，以具有针对性

3．  游戏体验：积极赞扬的作用

4．  自评测试

九、卓越领导

1．  打造领导者的人格魅力

2．  提升团队领导力：

（1）       寓言启示：领导要吃苦在先，以身作则

（2）       寓言启示：领导要禀公办事，不讲私情

（3）       故事导向：领导不能高高在上，勇于与下属打成一片

（4）       故事导向：批评要讲方法方式，做到“润物无声”

3．  游戏体验：领导做出决策要分轻重缓急

4．  自评测试

十、疏缓压力

1．  保持适当适度的团队压力

2．  缓解压力的有效措施：

（1）       寓言启示：帮助他人分忧就等于帮助自己

（2）       寓言启示：有效沟通，寻找压力源

（3）       故事导向：竟争带来压力，压力产生动力，动力激发潜力

（4）       故事导向：微笑是征服压力最好的武器

3．  游戏体验：自我解压与自我激励

4．  自评测试

十一、化解危机

1．团队危机的预防

2．化解危机的策略：

（1）  寓言启示：面对危机，学会坚持

（2）  寓言启示：用危机进行激励，转危为安

（3）  故事导向：具有危机意识，有备方能无患

（4）  故事导向：危机=危险+机会

3．游戏体验：危机处理和危机公关

4．自评测试