1、情绪的概念、种类及反应情形。
2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。
3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。
4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！
5、情绪管理的ABC理论：观念决定情绪！
6、改变非理性观念——情绪负债。
7、改善过度情绪：愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑……
8、培养良好心态：积极、自信、冷静、平和……
9、如何创造良好情绪，进行自我激励？
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