零售店销售痛苦：

1、员工不愿意开口

2、技工不懂销售

3、员工销售能力差

4、容易把客户得罪

5、销售员态度不积极

6、员工对产品了解不透测

7、老板在店销售好 ，不在销量下滑

8、前台销售和车间技师不能很好配合

9、只卖低价产品，高利润产品不会销售

10、只会报价格，顾客一还价，不知如何应对？

这些景象在店内时常发生，该怎么解决？零售店在扎实技术的基础上，如何提高销售？这是每一位后市场老板该思考的问题。没有销售，就没有服务机会。《销售就该怎么干》由俞士耀老师倾力打造。针对轮胎店、修理厂、美容店、电瓶店、洗车店等店铺专门开发，字字珠玑、刀刀见血，上午学，下午就能用。教会你最实战的后市场销售方法。带着你员工，和俞老师一起学销售吧。

课程大纲：

模块一 看透汽车后市场零售店销售本质

 1、后市场销售员必备的“4大要素”

 2、后市场销售员该有的“5种心态”

3、汽车后市场销售必须回答的“5个问题”

 4、包装产品卖点的“5大核心技巧”

 5、店员产品讲解时必须说的“5句话”

模块二 车主怎么想，店铺怎么做

1、车主到店消费时的“8大心理变化”

1.1 车主，注意——门店

1.2 车主，兴趣——产品

1.3 车主，联想——使用

1.4 车主，欲望——购买

1.5 车主，比较——好坏

1.6 车主，信任——介绍

1.7 车主，附加——它品

1.8 车主，满足——超出预期

2、门店销量提升的“8大方法”

2.1 门店忙碌吸引

2.2 店员迎宾留住

2.3 销售寻机观察

2.4 销售卖点开场

2.5 销售鼓励演示

2.6 销售成交时机

2.7 销售附加推销

2.8 销售目送再来

模块三 不同类型车主不同的销售策略

 1、理智型车主

 2、寡柔型车主

 3、吹嘘型车主

 4、果敢型车主

 5、啰嗦型车主

 6、寡言型车主

 7、挑剔型车主

 8、冲动型车主

 9、圆滑型车主

模块四 “销售16步”为你打通店内销售各个环节

1、探寻需求

2、引导车辆

3、开门服务

4、欢迎光临

5、推荐产品

6、介绍技师

7、告知明细

8、点检服务

9、客户休息

10、安装服务

11、附加推销

12、添加微信

13、结账买单

14、引送车辆

15、送客离开

16、整理工作

模块五 车主随口说的那些问题，该如何应对？

1、顾客不愿意下车，问完价格就走

2、顾客犹豫不决，还要考虑考虑

3、明明进的是XX专卖店，却要另外一品牌

4、顾客说，你这个品牌没听过

5、网上产品比你家便宜

6、东西好是好，就是太贵了