课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”

课程对象：中高层管理人员

课程时长：12课时（2天）

课程大纲：

一、     管理基础

1、  管理的基本功能

2、  管理的重要概念

3、  管理人员的职业意识

4、  管理人员的职业素养

5、  不称职的管理人员表现

6、  经理为什么会重复犯错？

二、     必备的管理技能

1、  扩大影响力

2、  系统思考

3、  时间管理

4、  计划、目标与绩效管理

5、  团队建设

6、  高效沟通与冲突处理

7、  危机处理

8、  领导变革

三、     ３６０度全方位的管理

1、  管理下属

ü  传递愿景和价值观

ü  培养员工的自尊

ü  自信、真诚、公平

ü  成为教练和导师

ü  有效授权

ü  激励员工

ü  不要背“猴子”

2、  横向管理

ü  认清职责基础上主动

ü  流程与服务

ü  横向管控

ü  广泛结盟

ü  不要主动玩“政治”

ü  成就同事

3、  向上管理

ü  遵守“椅子原则”

ü  上司也是人

ü  让自己变的有“利用价值”

ü  不要抢上司风头

ü  适当的做“替罪羊”

ü  适度的报告

ü  无论公私都要掌握“度”

4、  管理自身

ü  认清自我

ü  持续学习

ü  培植情商

ü  管理压力

ü  职涯规划

四、     有效解决问题

1、  看待问题的正确方式

2、  解决问题的条件

3、  群策群力

4、  ５Ｗ２Ｈ与五个“为什么”

5、  鱼骨图妙用

6、  六步法思考解决问题

五、     管理人员常用管理工具

1、  分析的利器：ＳＷＯＴ

2、  最常用的工具：戴明循环ＰＤＣＡ

3、  最受欢迎的报告格式：Ａ３

4、  问题处理：８Ｄ手法

5、  工作分解ＷＢＳ与甘特图

六、     管理为什么这么难？

1、  管理的八大悖论

2、  管理发展的方向

七、     总结：管理成功的要素