【课程大纲】

第一部分：沟通概述

案例：孙庞斗法

1.  分析并回答：孙庞斗法背景?

2.  孙庞斗法的影响？

3.  孙庞斗法的本质？

4.  孙庞斗法中的沟通智慧？

一、沟通知识概述

1.  沟通的历史定义和巨大影响力

2.  古代诸侯国之间的外交沟通宝典

3.  沟通的现代定义

4.  沟通的重要性

5.  亚里士多德

6.  松下幸之助

7.  沟通的功能

8.  沟通的类别

9.  沟通实例，新时代的沟通力量

第二部分：人际沟通

一、常见人际沟通障碍解析

案例：比干被挖心和对牛弹琴

1.  从信息发送者的角度

2.  从信息接受者的角度

3. 从沟通渠道的角度

二、史上经典人际沟通典范

1.  桃园三结义中的沟通智慧

2.  隆中对中的沟通智慧

3.  舌战群儒的沟通智慧

三、八大基本人际高效沟通要素

1.  真诚主动

2.  语言清晰，简练，有调理

3.  合适的时间，合适的地点

4.  语言的艺术升华

5.  同理心

6.  认真专注

7.  做好情绪控制

8.  重视非语言的信息

第三部分：组织沟通

一、三大常见沟通问题

1.  沟通太过

2.  沟通不及

3.  沟而不通

二、组织中的沟通类别

1.  语言沟通

2.  非语言沟通

3.  正式沟通

4.  非正式沟通

5.  平行沟通

6.  上行沟通

7.  下行沟通和斜向沟通

★案例分享：重要人才的离职，原因为何?

三、西方管理学中的高效沟通的工具和方法

1.  个人因素

2.  乔哈瑞窗

3.  人际因素

4.  相互作用分析及类型

5.  结构因素

6.  技术因素

7.  组织中人际高效沟通原则和策略

（一）沟通原则

1.  平行沟通用肺

2.  向上沟通用胆

3.  向下沟通用心

（二）沟通策略

明确目的

1.  确定对象

2.  良好心态

3.  内容清晰

4.  懂得倾听

第四部分、铸就强大王朝和历史英雄的国学沟通智慧

1.  儒家高效沟通智慧要点

2.  道家高效沟通智慧要点

3.  兵家高效沟通智慧要点

4.  其它名家高效沟通智慧要点