稽核的核心是帮人

阿米巴经营模式创始人稻盛和夫说过：奖让人产生贪念，罚让人产生恨意。

怎样才能达到奖不至于产生贪，罚不至于产生恨？这就要求我们的管理模式、我们的管理核心，是不是真正具有帮人之心。

我们所推行的稽核模式，其实质，不是为检查而稽核，稽核是帮人纠错的手段。因为你有帮人的心态，你做管理时才会和颜悦色。稽核就是要让员工明白检查只是为了帮助他改正缺点，处罚是让他明白错误所在，奖励是公司对他的感谢。我们稽核员不能对所稽核的人和事发表见解，检查只能反映客观事实。

我们做稽核日志、做稽核表格、搞稽核简报、搞案例分享会，这些动作都是管理的手段，我们要慎用这些管理手段，否则，一不小心就容易给人一种“鬼子进村”的错觉。为什么我们很多的项目进驻企业时，给员工的感觉像是“鬼子进村”？因为这些企业一直以来，都没有受过严格管理，员工心里不清楚实行稽核会发生什么，现在突然说要变革，他们光听到“稽核”这个咄咄逼人的词语，就恐惧了。

员工的抵触是内心的恐惧感造成的。如果我们的稽核只停留在检查、处罚、通报、表单等“管理手段”的动作层面上，那稽核就从“假鬼子”变成“真鬼子”了。

怎样才能真正改变“鬼子进村”的局面？怎样才能把我们的稽核帮人的核心思想体现出来，下面这十个稽核要点，可以帮助我们消除稽核给员工带来的恐惧感：

①和颜悦色，面带笑容；

②坚持立场，不放水；

③紧紧围绕稽核任务；

④细枝末节，莫放过；

⑤不改进问题，莫放过；

⑥工作时间要合理安排；

⑦临场应变，拓展稽核；

⑧莫发表见解；

⑨及时记录；

⑩他山之石可以攻玉。