情绪过于激烈的员工出了名地难以管理。他们会突然怒气冲天或者陷入被动的攻击状态很多天。如果你在管理你自己，你不会希望成为这样的员工。
控制你的情绪的关键在于停止将你的情绪看成“我感觉到的东西”，作为对事情的反应。相反，将你的情绪当成“你的行为”，以此作为对事情的反应。
两者之间的不同至关重要：你感觉到的总是在你的控制之外的。例如，如果空气很冷，你的皮肤感觉到寒冷。相反，你做的事情总是在你的控制范围之内，你能够决定是否去做这样的行为。
例如，假设你丢了一家大客户。当你将情绪看成行为的时候，你就会意识到这是你自己的选择：是表现得充满恐惧和愤怒（“该死的！”）还是表现出你的好奇和深思熟虑（“我想知道我们为什么丢掉了这家客户。”）
对于积极的情绪来说也是如此。如果对于一些外部事件的结果，你只体验到喜悦，你就是在限制自己。相反，如果你决定你每天都要“心怀喜悦”，你就能做到。