一、项目领导力（项目经理的五项软技能）

一、中国式项目领导力

1. 中国人性的特点

经典问题：人性领导的16大问题

3. 项目经理的能力三角ICB3.0

4. 什么是管理与领导？

风格测试：领导四种风格

二、项目高效沟通技巧

1. 常见沟通困境

案例1：设计师的困局

案例2：儿子与女儿

案例3：甄嬛体

案例4：领导为啥说不清

2. “三明治”沟通法

经典案例：史上最牛女秘书的沟通困局

3. 沟通的9大原则

视频：跟跟芈月学危机沟通

视频：跟老路学沟通管理

三、项目谈判技巧

1. 常见10种谈判策略

案例1：黑脸白脸

案例2：和老外的拖延

2. DISC与谈判演练

测试：DISC风格测试

3. 谈判40条黄金法则

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天与王志的对话

视频：禄大人买画

四、项目团队建设技巧

1. 团队选、用、育、留

2. 团队成长Tuckman模型与情景领导

案例：蘑菇理论的批评

3. 冲突的分类与解决原则

视频：跟李鸿章学团队管理

情境案例：空降兵如何管理团队

五、项目绩效面谈与辅导技巧

1. 绩效面谈典型案例

互动演练：令狐冲与任盈盈的绩效面谈

2. 问题辅导技巧

二、项目领导力情境管理®6P沙盘

1) 团队预备期：

情境案例1. 初到团队应该怎么行动？

情境案例2. 初到团队应该如何正式亮相？

情境案例3. 核心团队缺乏合作，怎么办？

情境案例4. 为了凝聚人心，应该提出怎样的共同愿景？

情境案例5. 面对竞争对手的压力，应该如何行动？

2) 团队形成期：

情境案例1. 如何处理重要安排上的时间冲突？

情境案例2. 如何处理群众领袖的工作建议？

情境案例3. 如何建立团队成员之间的信任？

情境案例4. 如何面对不合作的团队成员？

情境案例5. 如何通过自我反省凝聚人心？

3) 团队执行期：

情境案例1. 如何处理成员之间的目标分歧？

情境案例2. 如何形成团队统一的决议？

情境案例3. 如何处理团队成员对别人的抱怨？

情境案例4. 如何处理内部消息被四处流传？

情境案例5. 如何面对上级采取的单独行动？

4) 团队震荡期：

情境案例1. 如何处理部属的重要提议？

情境案例2. 如何处理资深老员工的全体倡议？

情境案例3. 如何处理群众领袖的辞职请求？

情境案例4. 如何处理部门间的相互抱怨？

情境案例5. 如何处理部属额外的工作请求？

5) 团队规范期：

情境案例1. 如何处理部属的人员招聘需求？

情境案例2. 如何处理独立顾问的建议？

情境案例3. 如何处理上级对工作的建议？

情境案例4. 如何处理特立独行员工的提案？

情境案例5. 如何处理部属与独立顾问的意见分歧？

6) 团队成熟期：

情境案例1. 如何对待部属的重要成果？

情境案例2. 如何告知团队成员的离职？

情境案例3. 如何明确核心价值观？

情境案例4. 如何处理上级的重要提议？

情境案例5. 如何处理群众领袖的岗位调整请求？

【培训心得】

ü 员工不理解领导的指示，不应该重复，应该换一种方式讲解。

ü 点头不是说服，行动才是真正的说服。

ü 直率不一定是美德。我们都喜欢直率，但不喜欢别人对我们直率。

ü 寸步不让，除非交换！

ü 谈判的目的不是“取胜”，而是“成功”。

ü 谈判者“最”不该做的事：接受对方的第一次出价。

ü 总要扮演不情愿的卖主，但要当心假装不情愿的卖主。

ü 买主不是想少花钱，而是想多花钱。

ü 你永远不要自己先进行折中，但要鼓励对方折中。

ü 以降价换取成交是条走向灭亡之路。

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