医院礼仪培训师舒琰淇浅谈护士礼仪培训的必要性！


南丁格尔说护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身，是解除痛苦，播散幸福的化身。天使是传说中的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象外在和内在美的深情赞誉。


随着人们生活水平的提供，对医疗卫生的需要不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的医护工作，而是越来越注重为病人提高全身心、全方位的优质护理服务。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且还可以营造一个温馨、和谐、诚信的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，对其身心健康起到非医药所能及的效果。


护士礼仪的要求


一、规范的形象
患者一入院首先见到的就是我们护士，所以护士的形象、气质、服务、言语、行为等都非常重要，代表着一个医院的整体形象，礼仪服务的好坏，只有第一印象良好，患者才会接受进一步的医疗服务。所以，护理人员在工作中的护士服要干净大方、护士鞋要干净清洁、燕帽要戴立端正，不能长发披肩或不整洁，最好淡妆上岗，给患者整洁、俊美之感。


二、规范的服务用语
俗话说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，护士在护理工作中掌握和使用文明用语是非常重要的。在接待患者或进行各项护理操作时，应根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景灯给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊重。患者提出问题时耐性倾听，做好解释、解答和安抚工作，由于护理操作失误给患者增加了痛苦，要说“对不起”，以表示歉意。


三、娴熟的专业技术


患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦。所以，护士在进行各项护理操作时要为患者着想，所有操作尽量一次完成，以减少因为自己工作失误给患者带来的痛苦。