岁末年初，又到了每个企业年度总结与新年计划的时候了。企业经营的过程，本身就是一个PDCA不断循环的过程，P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Action）,计划-执行-评估-再行动，越来越多的企业都认识到复盘的重要性，都会花力气用心做好年度的总结和复盘。

2021年1月9--10日，绩效提升专家、理践咨询潘皖江老师应邀来到宁波某企业，作为该企业年度高级管理顾问，参加该企业2020年度总结会并做目标管理专题辅导，客户企业总经理、副总经理、各部门经理、主管人员一起参加。

该公司专注各类照明产品20年，从传统的灯具到LED光源，从单纯的贸易到工贸一体，企业已经拥有自主品牌，并逐渐形成了独特的产品开发、销售体系和完善的质量管控制度，在同行中具有较高的知名度，年营业额数千万美元，产品远销全球，出口亚洲、欧美、非洲、拉丁美洲等多个国家和地区。

2020年，全球新冠疫情流行，疫情冲击之下各行业都面临巨大挑战，外贸型出口导向企业更是如此，截止目前，欧美国家新冠疫情依然在持续大爆发阶段。在此艰难情况下，该企业聚焦老客户挖潜、新产品研发与推广、新客户突破，外部建立与客户的长效定期远程视频沟通机制，内部加强系统学习，提升团队专业水平，2020年，该企业整体销售业绩同比2019年增长15%，在面临疫情冲击的特殊情况下，取得如此成绩实属不易，目标管理、绩效提升的实际成果在团队内部得到充分体现。

在年度总结会上，根据各部门经理的PPT汇报发言，潘皖江老师现场分享，组织企业中高层对2020重点工作及关键任务完成情况仔细复盘，从目标达成、现状说明、原因分析、改进计划、资源配备等方面系统化复盘总结，并一起现场完善确定2021年企业及各部门年度目标，潘皖江老师对上一次目标管理专题会上提出的“聚焦客户、创新产品、打造团队、优化服务”十六字方针再次解读及分享。聚焦客户，从客户定位、客户分类、新老客户构成，到具体操作方法；创新产品，对产品重新进行定位与细分，核心产品、主营产品、成长产品、种子产品等等一一分类；打造团队，从企业文化、组织优化、到岗位胜任能力，到组织协同，成为学习型组织；优化服务，快速响应机制。潘皖江老师系统化分享，为现场的中高管构建了一幅企业绩效提升、目标达成的闭环路径图。

理践咨询，围绕成长型企业目标制定、流程优化、绩效提升等方面，深入企业一对一辅导，为成长型企业提供管理咨询、企业内训、年度顾问、一体化解决方案等立体化服务，帮助成长型企业量身定制《90天打造企业目标达成落地系统》，实现企业“绩效提升、目标达成”。