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文：黄红发
【案例】
HR是一个尴尬的岗位，我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑，以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争，另一方面，我们也需要整个组织的和谐运转，对部门的出格之举尽力纠偏。如何平衡好各部门之间的关系，有问题不归咎部门，也不至于背下无辜的黑锅，是HR必须要具备的职场智慧。
今天，我们就来聊一聊：在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中，我们应该如何协调好和部门之间的关系呢？ 【解析】
文：黄红发（原创文，转载请注明作者与出处）
人力资源工作很多时候就是企业的大内总管，虽然与老板很近，现实中却又离得很远。特别是现在经济环境不太景气时，老板都将业务提升更高的地位，可能一线的一位主管有时在公司的“声音”都会超过人力资源总监。 其实人力资源工作也很简单，要想在人力资源配置、制度落实、绩效福利的过程中协调好，最主要的一点还是要先让用人部门搞清楚一个观点——人力资源到底是谁的事？ 马云曾说员工的离职不外乎两点：一是钱给少了，二是心受了委曲，归根到底就一条干得不爽。很多管理层就说了：钱给得少，那是公司的薪酬体系不合理，工资定得太低；心受了委曲，那是公司的制度不合理，你们人力资源不干人事。 OK，请问：员工的工作向谁汇报，员工的绩效由谁来评定，员工的工作由谁来安排，员工与谁在一起的时间最长，是人力资源吗？都不是，而是直接上司。那么，马云说的这两点应由谁来反思一下呢？很显然，用人部门负责人。 员工来入职，是因企业而来的，那么他们离开呢？大多时不一定是公司而是直接上司吧。优秀的用人部门负责人，首要的工作就是成为人力资源负责人，如果你连自己的下属都搞不定，那么怎样提升业绩？ 再说了，人力资源部有直接的营业收入吗？没有，公司的营业额的来源要么是营销部门、要么是生产部门或技术部门，再不济也是来源于财务部门的融资。要想员工的工资高，那还得是来钱的部门，努力将钱争回来先啊。 人力资源负责人的首要工作是什么？首要工作就是将人力资源理念，装在各业务职能部门负责人的思维里，再引导他们。人力资源负责人的主要责任就是告诉大家符合公司发展需要的管理工具、理论、原理，系统性的协调各部门、各员工之间的关系。真正的人力资源工作一定是用人部门负责人自己的事情。 人力资源负责人真的不需要做人事，而是需要将人力资源管理传播出去，再将人力资源工作洒出去，洒到各业务部门负责人的日常工作中去。这样一来，员工的人力配置、制度落实、绩效福利就都是业务部门负责人的事情了。 自己管理自己是最好的管理，将人力资源工作都洒出去之后，专业的人力资源部门同事的主要工作就是协助业务部门如何更好的提升本部门的人效，如何合理的开发人才的能力与才华。到此，人力资源的角色定位是协助部门的管理顾问、人才技术鉴定专家。以第三方的身份，工作还有不好做的吗？
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