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赵国军
薪酬绩效实战落地专家,著有《薪酬设计与绩效考核全案》
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赵国军:培训需求的调查技术
非人力管理
2016-01-20
2423
在进行
培训
需求调查中,正确地应用相关技术(或称为方法)可以提高需求调查的有效性,同时
讲师
也可以通过需求调查,与受训者进行前期的接触。
表
2-5
:
培训
需求调查的基本原则
原则一:确保一定的样本量。一定的样本量可以确保
培训
需求的公允性;
原则二:
讲师
本人应该参与需求调查。经验表明,通常情况下,企业的
培训
需求是模糊的,或者说是不明确的,
讲师
应该参与具体的需求调查并从多方面获取信息;
原则三:需求的调查应该全方面开展。也有人将此称之为“
360
度需求调查”,意指为了获得全面的、客观的基本信息,
讲师
(有时是
培训
主管协助相关工作的开展)不仅需要针对于受训者开展需求调查,也要根据具体情况,面向受训者的上级、企业内部协作部门、外部客户、最终用户展开调查(当然,由于工作量较大,这需要根据具体情况具体分析是否有必要进行);
原则四:保密与客观。保密与客观原则是确保受训者真正敞开心扉与
讲师
坦诚沟通的主要原则,否则,
讲师
将难以发现问题的本质并明确
培训
的作用。所以,
讲师
应该从调查开始时就向受训者说明保密的原则并获得他们的支持,在整个需求调查过程、甚至于
培训
结束后
讲师
也要对相关调查资料保密。
调查
培训
需求主要采用的技术(或方法)包括了观察法、问卷调查法、访谈法、督导法等。
表
2
-
6
:
培训
需求调查技术一览表
7
表
2
-
7
:使用观察法确定
培训
需求
2
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