在《培训探密》中,盖瑞?凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为,甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误,这二十个错误可以形象表述为十个“笨蛋”与十个“可怜的结局”,如表1-1与表1-2所示。 表1-1:十个“笨蛋”
l 准备不充分(Not being Prepared)
l 内容不充实 (Inadequate Content)
l 材料不规整(Not Delivering the goods)
l 使受训者经常厌烦 (Constantly boring the trainees)
l 信息过多(Overload of information)
l 误解组织(Misreading the group)
l 步骤简单(Poor Pacing)
l 练习的遗漏(Omission of Practice)
l 奇怪和令人困惑的言行表现(Odd or distracting Visuals or Verbals)
n 对问题把握不准(Poor handling of questions)
把每句话的首个单词组合起来,我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多数讲师喜欢这样记忆! 表1-2:十个“可怜的结局”:
l 缺乏计划的表达( Poorly Planned Visuals)
l 不恰当的幽默 (Offensive or inappropriate humour)
l 不适当的穿着(over-or under-dressing)
l 超时讲课 (Running Overtime)
l 迟到(Running late for the Start)
l 缺乏眼神交流(Eye-contact missing)
l 总时背对大家 (Showing your back too often)
l 低效地使用多媒体(Under-Utilising the media available)
l 缺乏感染力(Lack of enthusiasm)
l 没有结论(Total lack of Conclusion)
若再把以上几要点的首个字母连起来,且如果讲师确实存在以上错误,那么将会得到一个“可怜的结局(Poor result)”。