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徐国刚:销售过程中客户表示拒绝的“信号”|成都培训
2017-05-17 2255
1、烦躁不安:除非该名客户真正忙碌,或是有人在外等候,或是要马上处理其他事件,不然,他是不会直截了当地表示不耐烦的。因此,一旦客户有这种反应时,就表示你最好知趣一点。


2、不断地重复看桌上的文件:这表示客户急于处理他的文件,同时也暗示对你的拜访显得不耐烦,因此,当你看到客户出现这种反应时,你自然心里有数了。


3、抓住每一个脱身的机会:在你和客户的访谈过程中,如果客户借口起身,暂时离开或打断谈话,这便是强烈地希望你离开。

  

4、随便附和你的意见:如果客户未经考虑便附和你的意见,这就表示他想早点打发你走,因为点头附和可以缩短谈话的时间。


5、不断地打电话:通常客户对你的造访显得不耐烦时,他并不会直接告诉你。如果客户不断地打电话,同时还谈了相当长的时间,这就暗示他已不耐烦了。


6、客户的眼神:注意客户的眼神,如果客户眼神漂浮不定,那么代表客户相当程度的不在乎及低关心度。

文章来源:广东众博管理顾问有限公司

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