在卖场做拦截有多种方式,各有侧重,在执行中应根据成本收益和活动目的,有机结合,而非孤立使用。
活动布阵
目前活动拦截渐渐淡出一级市场,因此做好物料和人员的拦截的意义就更为重要了。
物料布阵
但这些做法起作用有限,只有改变物料的布局,重新组合,才能喧宾夺主,凸显拦截效果:
1.原则:敌无我有,敌少我多,敌有我优。
敌有我优:对手配备了单页、条幅与礼品车,但未优化组合,如单页派发,通常是一段时间内组织学生临时派发,为发单页而发单页,无法形成由专职人员(业务员和专业礼仪)派发带来的信息告知与消费者拦截的双重效果。
2.物料数量:以区域和市场的大小而备料,装修的人群多就多备,活动大就多备。
3.物料布阵宜选择在活动日当天早晨:其目的是保密,神出鬼没,让对手没有防范之机。
人员拦截布阵
人员的现场布阵情况要形成以下六重拦截效果:
一重拦截:礼仪小姐在卖场外围派发,先入为主,初步阻隔对手。
二重拦截:卖场入口礼仪迎宾,在这里散发单页,让顾客了解活动信息,并顺势指引。
三重拦截:礼仪小姐大厅散走,在卖场入口和上电梯口中间有一个较长的大厅,大厅后面有过道。在过道处设一道拦截岗位,堵住卖场内的分流口,让人群顺着电梯礼仪小姐的方向“正确”行进。
四重拦截:上电梯口和出电梯口的礼仪指引,经过三重礼仪小姐的传单伺候,顾客对统一着装的礼仪小姐已经形成某种潜意识,会顺着这种着装的方向前进。上电梯口的礼仪能保证顾客顺利上电梯,出电梯口的礼仪则保证顾客不易被分流。
五重拦截:通往门店的过道口拦截,保证顾客一往直前到达门店,避免半道回头。
六重拦截:门店人口的两侧拦截,兼具迎宾和指示的作用。
六重拦截的礼仪阵形,布点成线,无形中编织了一张由卖场入口铺向门店的“红地毯”,让顾客沿着路线前进,源源不断地为门店输送人气。布阵之前,要做好礼仪小姐的岗前培训,包括:统一着装、编号,各自的作业点、岗位职责,以及良好的精神状态、饱满的热情、优雅的手势等。
文章来源:深圳市众博管理顾问有限公司
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