客户：江门移动 地点：广东省 - 江门 时间：2014/7/10 0:00:00 渠道转型下的综合技能提升 一、 4G时代运营下的渠道竞争态势 ? 三大运营商渠道营运和管理现状 ? 4G时代的渠道竞争的策略 ? 新形势下移动渠道经理的使命及能力要求 二、 区域商圈的类别及精准分析 ? 划分区域商圈对拓点和帮扶代理店的意义 ? 不同区域商圈属性的类别、分析以及渠道匹配 ? 案例分享：竞争对手某地市渠道网点布局分析 ? 讨论和总结：针对案例我们的解决方案是什么？ 三、 渠道维护——如何面对竞争对手的反挖 ? 应对渠道竞争对手反挖的三个步骤： ? 对于合作厅的反挖策略； ? 对于手机卖场的忠诚度经营策略 ? 对于应对投诉处理策略 四、 对代理商管控的利剑：卖场精英宝典 ? 1. 卖场经营之道 ? 卖场环境氛围的营造宝典 ? 卖场人员氛围的营造宝典 ? 卖场营销氛围的营造宝典 ? 训练演练：结合《卖场经营之道工具宝典》进行动作模拟训练 ? 实战勘察：“火眼金睛”练习——找出问题 ? 讨论与呈现：每组呈现实战勘察的店面问题和解决方案 五、 渠道转型的价值和国外的发展趋势 ? 用国外营业厅的图片分析店面的发展趋势 ? 如何提升渠道经理巡店的价值 六、 渠道经理巡店动作宝典 ? 巡店前准备：巡店清单工具 ? 巡店宝典之环境氛围微改造 ? 终端陈列，陈列的是什么？如何让陈列可以直接引发销售业绩提升？ ? 如何设计“曲径通幽”般的动线 ? 堆头如何设计才能变成促销区吸引顾客 ? 巡店宝典之人员氛围微改造 ? 店员的性格管理与排兵布阵 ? 店面氛围管理的一天 1) 晨会在营销中的价值及组织 2) 基于性格的主题推动：以营业员命名的“主题”推动 3) 间隙性小会的组织 4) 营业员与顾客互动区的打造 5) 营业员与顾客互动平台的打造 6) 例会总结与培训 ? 氛围营造的至高境界——团队激励 1) 团队激励——学会开晨会（模拟训练） 2) 团队激励——学会认同和欣赏（小组演练） 3) 教练技术浅谈——影响你周围的同事（模拟训练） ? 巡店宝典之营销氛围微改造 ? 体验营销过程“峰终”的作用 1) “峰终”原理在卖场营销中的运用 2) “峰终”体验营销加速销售节奏 ? 4G体验营销“峰终”五步法 1) 第一步：“暖场”与“察言观色辨用户” 2) 第二步：“手机玩家”与“根据爱好做演示” 3) 第三步：“挖掘使用习惯”与“见机行事做推荐” 4) 第四步：“辨别推辞真伪”与“临门一脚要承诺” 5) 第五步：“重点使用说明”与“按需服务免投诉” 6) 视频观摩：错误的销售技巧和正确的销售技巧对比 7) 模拟训练：分步骤动作训练营 ? 4G体验营销工具手册现场呈现 1) 重点终端销售话术精髓呈现 2) 重点表情及店长推荐话术精髓呈现 3) 算账工具表呈现 ? 巡店的教练辅导技巧及要点 1) 为什么要进行教练辅导 2) 高效教练技术模型 3) 运用教练技术在辅导中的模拟演练