课程大纲：

一．五大消费心理学

1.    

心理账户

2.    

沉没成本

3.    

比例偏见

4.    

损失规避

5.    

价格锚点

演练：分组讨论五点的优劣与应用场景

二．客户画像分析

1.    

客户画像维度建立

2.    

老客户追踪回访重点

3.    

客户画像的作用与意义

演练：根据现有数做出客户画像，根客户画作出对应的营销策略。

三．电商数据分析

1.    

常规数据收集与维度调用

2.    

数据背后的意义

3.    

数据分析与营销的关系

4.    

数据分析与客户的关系

讨论：如何做好数据分析及数据分析后营销方式

四．用户运营

1.    

用户运营的流程

2.    

用户运营的意义

3.    

用户分类与交叉

4.    

不同分类用户的对应解决方案

5.    

用户运营日常优化建议