课程背景：

    本课程旨在全面提升管理人员的素养，管理技能，领导魅力，自2013年面世以来，被众多企业作为管理人员的必修课，中国电信、化工研究院、远大集团、嘉和集团、万方集团等知名企业多次引进该课程。

    课程采取案例分享、游戏体验、影片点评、理论相结合的方式，并提供训后转化工具及服务，以保证学员有较好的吸收效果，全面提升管理技能，修炼领导魅力，打造卓越干部团队。

课程名称：《管理者的素养与技能提升》  

课程对象：企业中高层、骨干员工    

课程时间：1-3天（6小时\天）

课程目的：公司中高层管理进行全方位打造，提升目标感、执行力、责任心、管理技能，提升格局，提升领导魅力。统一目标、统一思想、统一行动

课程大纲：

单元一 新时代管理者的角色认知  

一、新时代管理者面对的时代变革；

1、移动互联网时代的来袭，管理者该如何面对和思考。

2、90后员工成为主流后管理者如何改革

3、中层管理者的内伤

自我心态调整能力弱；危机意识淡薄、学习能力有待提高；资产与负债

4、中层管理能力欠缺的三大危害

战略不落实、团队不成长、企业不赚钱

二、新时代管理者的角色转变

1、管理者角色的对比

2、骨干员工与管理者的区别

3、角色转变困难的四个原因

能力与知识的跟新较慢；

思维惯性的力量

成就感缺失

自我定位模糊

三、新时代管理者的定位误区

1、中层干部常见的角色错位

土皇帝、民意代表、自然人、传声筒

2、避免中层经理的两种病症

新经理并发症；

老经理综合症

3、如何应对管理的两难现象

人性化管理不等于人情文化、能人文化、好人文化的管理。

四、新时代管理者定位分析

1、从组织管理的角度看管理者

2、管理者在企业结构中的位置

3、上、中、下三层的定位分析

五、定位认知

1、中层经理人的烦恼

2、管理者的9大角色认知

认识领导和教练角色的区别，如何兼顾与转换。

单元二 管理者的综合技能提升  

（一）有效沟通----深入人心的沟通策略

    1．沟通的认知

     案例：小明的裤子

    2．沟通的定义及作用

     沟通的概念

     解析沟通的三要素

     沟通的过程

   3．认识沟通

    沟通无处不在，无时不有

    沟通决定着生活的品质

  4.双赢的沟通策略

     同理心的应用原理

     有效沟通的步骤

     沟通情景剧表演（邀请学员）

    5.职场沟通要点

    如何与上级沟通

    如何与同事（跨部门）沟通

    如何与下级沟通

(二）合理计划----精准目标管理

   1.设定总目标

   目标设定SMART原则

   2.目标分解

    多叉树目标分解策略

     一对一的锁定实施结果的责任人

     好的结果定义三要素

  3.目标实施PDCA

   高效时间管理日计划、周计划、月计划结果追踪

  4.检查实施结果及激励奖惩        

(三）激励到位----恩威并施，赏罚有道

   1.激励的原理

     动机是任何行为发生的内部动力

     探寻员工的三大核心需求

     马斯洛需求层次原理与激励措施

     2.激励的方法

     长效激励及即时激励、物质激励与精神激励；正激励与负激励

     20种常见的激励手法

     3.激励的原则

     4.激励的两大步骤

     5.恩威并施，赏罚有道

(四）教练辅导----如何做好员工的辅导和培训

  1．让下属学会独立，管理好“猴子”

  1）为什么领导没时间，下属没工作  

   2）教练的原则

   3）教练的目的

   4）教练的策略

   2．员工辅导的基本步骤

   1）有效员工辅导的7大步骤

   2）教不会徒弟，饿死师傅

   3）管理者的升职标准

4）岗位工作描述原则

(五）诊断改善----管理问题发现与解决的能力

   1．管理漏洞的判断标准

     破窗理论

     案例：郭安山之案谁之过

     案例：女士防身策略

   2．管理漏洞的修复原则

   3．有效避免漏洞的5W1H及三化建设

4．管理中制度流程建设的标准及原理

(六）树立威信----管理者如何树立威信

  1.什么是威信

   视频：红高粱片段

  2.曹操树立威信的启示

  3.威信的五个维度

  4.加大检查力度是树立威信的重要保障

（七）文化推动——管理者如何让文化落地

   1.思维、行为、结果的关系

     案例：海尔的文化建设

   2.高明的领导者领导思维

   3.领导如何推动文化建设

     布置文化视觉识别系统，强化企业文化仪式。

     自己做文化践行标杆，挖掘企业文化标杆。

     把激励制度中与企业文化践行传承挂钩。