管理者职业素养修炼 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。职业素养量化而成“职商”（简称CQ）。如何让员工具备良好的职业素养，实现员工与企业双赢？ 唤醒职员职业化精神 理解职业化素养与现代职场的关系 塑造职员职业化素养，明确职业化的相关要求 为个人与企业/单位找到平衡点，对个人发展寻找一个突破口 在案例与故事中轻松获益，缓和职员与企业/单位的关系，理解领导与个人与企业的息息相关。 【课程对象】中高层管理者、基层部门经理、企业全体员工 【授课方式】活动体验、观摩影像资料、心得分享、案例分析 【培训时间】1-2天 【课程大纲】 第一节 管理者为什么需要职业素养和职业化训练 无论过去多少年，职场游戏依然盛行，各种各样的规矩与潜规则在左右着我们的职业进程，国企有拍马屁一说，民营有拉帮结派之流。什么样的人可以自由飞翔于职场，得到上级的重用，得到下属的拥护，是我们每一位职场精英所期望的…… ? 人是企业最重要的资产，这个观点正确吗 ？ ? 人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频） ? 为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？ ? 高中基层管理干部的职业化如何塑造？ ? 一个产品是如何形成的？设计 – 开模 – 制造。人的职业化也大体如此。 ? 如果缺失职业化塑造，将会如何？ 第二节 职业化精神及其推广应用 领略职业化精神的力量，感受古今名家的成长与经历，体会职业化对个人成长、个人能力发挥的重要性，明确职业化包括的内容及要求。 1、精神的力量到底有多大？ ? 毛泽东：人是要有一点精神的。 ? 李云龙：战斗意志，亮剑精神，这是军队和胜利的魂！ ? 薄熙来：精神可以变物质。 2、职业化精神的具体内涵 ? 职业道德 ? 职业意识 ? 职业技能 第三节 职业化的观念职业化的人 再看现代职场规率，纵观国企、民企经典现象，唤醒自我追求力量。明确个人职业化塑造的重要性，警惕个人职业生涯倦怠性。 ? “换观念与换人的区别” ? 警惕自己变成职场“植物人” ? 职场“植物人”的三大表现 ? 职场“植物人”的悲惨结局 第四节 职业素养与人际关系 人们的职业成就必须通过职场人员的交往得以实现，孤独是人生最大的痛苦，良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功。大量视频完全真实展示职业人生与人际关系左右相伴的场景，真实体验与理解职场与人生是不可分割的。 ? 喜剧：奔腾年代 ? 重要的人际关系 ? 面对不公平待遇 ? 从改善自己做起 ? 人际关系分类 ? 处理职场人际关系的技巧 ? 讨论：为什么要把工作变乐趣 第五节 管理者职业素养六大表现 从通用的角度分析管理人员职业素养的一些基础性要求与表现，为各参训职员提个醒，明确提出职场当中的具体表现，轻松理解、轻松获得个人修养提升的小法门。 ? 较高的表达水平 ? 严格的组织纪律性 ? 优秀的情绪控制力 ? 过人的时间管理智慧 ? 良好的职业习惯 ? 得体的衣着打扮 ? 录像：别对自己说不可能 课程总结：回顾，提问，互动，总结，分享！ 授课讲师：胡凤芩老师，速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、无忧培训高级讲师、企业大学建设与中高层管理者培养专家。独立操作过15000人次/年的培训体系运作。 曾在大型国企、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎诺信息技术等知名企业担任科室主任、销售终端经理、培训经理、人力资源总监等职。现为优速快递、日昱物流、捷晟科技、必飞特科技常年顾问。 胡老师从事企业培训管理工作十多年，擅长人才梯度建设，管理干部培养，在各层次管理干部培养方面拥有丰富的实践经验。，是杰出的管理干部培养专家之一。 胡老师具有丰富的企业咨询经验，擅长运营流程设计、运营质量管理、客户关系管理、市场销售管理。为企业设计高层能力提升，中层干部培养阶梯，成功案例众多，特别是在人数众多、人员流动巨大的速递行业,实施了包括联昊通、日昱物流、优速快递等多家企业管理者培养项目操作，获得企业主、企业总经理的大力支持与认可，与多次重复合作。 个人风格幽默、通俗、大气、稳重、知识面广。“能把握成年人学习心理，对中国大陆各地企业员工就业心理理解到位；极具亲和力，能快速调动学员的参与性和积极性，培训现场十分富有感染力”。在从事企业培训工作多年以来，一直享有“正直导师”、“专业讲师”等良好声誉。 胡老师主打课程包括：STT培训师快速提升训练课程（TTT加强版）、沟通式管理、培训体系建设、管理者职业化素养修炼；快运快递业专有课程：快递质量管理与标准化、客户关系与营销管理、现场管理、变革管理、风险管理（非财务）、成本管理（非财务）、服务意识与服务理念、网点规划、区域市场管理等。 胡老师服务过的行业: 电子通讯：oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄菊集团、TCL显示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司，国美 制造行业：三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司，中航工业北京航空材料研究院，莱州日进机械有限公司等。 物流行业：中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等。 快消品业：伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、湖南富兴集团等。 连锁行业: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司，华润万家，绝味食品股份有限公司等。 美容行业：完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等。 纺织鞋服：晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司，浙江雪歌服饰有限公司，湛江中湛纺织有限公司等。 房产地产：仁恒置地集团，深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产 汽车行业：广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等。 金融保险：中国农业银行、中国建设银行、华南证劵、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、华泰保险、太平洋保险等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤湾石油基地股份有限公司、中海油、广州电力、科力远新能源股份、沙角电厂、山东彼岸电力、深圳燃气集团、山东电力集团、深圳核电物业等。 农资医药：云南白药、湖南农大动物药业有限公司、方盛制药、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集团、深圳市中控生物识别技术有限公司、深圳市康泰来医疗设备有限公司，南京博润医疗集团，马应龙药业集团股份有限公司，南京博润医疗集团等。 钢铁矿业：攀钢集团、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013顺丰全网培训讲师培养项目 胡凤芩老师在专业上的不断精进和项目实施强有力的成果保证，获得了业界的一致好评。2013年胡老师接收顺丰集团的返聘，为整个顺丰全网系统，实施培训讲师培养项目。 目前胡老师已完成了宁波顺丰，佛山顺丰的培训讲师培养项目。每次项目结束，项目负责人都给予胡老师极高的评价，胡老师实施的讲师训练方法，较之顺丰传统的训练方式，培养周期缩短了一个礼拜。而江门顺丰、深圳顺丰……也相继发出邀请。 二.2013金松电器干部梯度培养项目 2013年金松电器为配合系统的整体提升，决定完成系统内部整体干部培养体系的梳理。除了在企业内部进行干部考核机制，对外则以邀请行业资深专家的方式进行整体培训和咨询指导的方式，提升管理干部整体职业素养。胡凤芩老师为此受邀，进行金松电器整体干部培养提升训练，从业务拓展到管理技能提升两个方面，完成了两个层级干部的培养提升项目。 课后，学员对胡老师评价极高，纷纷向企业提出要求，希望胡老师能来多次授课。目前胡凤芩老师是金松电器多年外聘讲师中唯一的女性专业讲师，客户满意率达95%上。