高效辅导

                          ——管理者的天职

主讲：邹莫老师

【课程背景】

在当今人力资源日益紧缺的商业环境中，员工的辅导和培养已纳入管理人员的工作职责中，而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这项技能，实现辅导式管理，是本课程着力解决的核心问题。

【课程收益】

Ø 能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心；

Ø 能掌握辅导的技巧，独立完成一个完整有价值的辅导流程；

Ø 能利用所学技能，顺利应对辅导过程中的挑战，达成辅导目标。

【培训对象】

中基层管理人员

【培训时间】1-2天

【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。

【培训提纲】课程模块培训主题学员受益点辅导定义与价值辅导的定义Ø 辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程

Ø 辅导是将重要的人从此岸载往彼岸

Ø 对辅导的正确认知和认识误区辅导的价值Ø 有效的辅导能帮助激发对方的潜能

Ø 这是相互学习的过程教练的核心信念Ø 关注工作表现

Ø 对人员的尊重和关怀

Ø 对辅导过程价值的信念玩即是学Ø 从游戏中体验工作效能

Ø 工作表现管理

Ø 岗位管理的基本步骤

Ø 从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力

Ø 最佳教练的辅导原则辅导的基本流程

工作问题分析Ø 掌握员工工作现况

Ø 判断是否能通过辅导解决

Ø 确定辅导时机

Ø 辅导全过程

Ø 分析

Ø 准备

Ø 面谈

Ø 跟踪辅导面谈的准备Ø 准备的意义

Ø 准备的要项

Ø 目标

Ø 利害

Ø 方式和方法

Ø 困难和支持

Ø 验收

Ø 练习案例辅导面谈的步骤和方法Ø 确认目的

Ø 明确辅导的目的及期望

Ø 厘清现状

Ø 询问员工的看法

Ø 描述您所观察到的事实及造成的影响

Ø 找到双方同意的根本原因

Ø 探讨方案

Ø 选择行动方案

Ø 激发意愿

Ø 要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺辅导后跟踪Ø 持续监督与反馈

Ø 时时关注下属的表现和结果

Ø 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成

Ø 定期追踪及检讨目标和计划的达成

Ø 认可成就，庆贺成功辅导策略与技巧辅导的关键沟通技巧Ø 聆听

Ø 提问

Ø 反馈

Ø 处理冲突意见实战应用岗位辅导对话Ø A\B\C角色扮演

Ø 使用高效辅导工具表辅导面谈中常见的挑战Ø 拦截谈话

Ø 引发自责

Ø 自揭伤疤

Ø 正面攻击

Ø 转移责任

助理苗苗电话：13230187659  QQ：2580458503