世界杯看点：场上队长

足球队长，有如零售终端的店长，是灵魂人物，也是经营管理的发动机！

相较于优衣库老板柳井正倡导的理念，如店长是公司的主角、是公司最高的经营者，我们都能有所体会并得以实践。而进入世界杯决赛圈的32强，他们的队长也同样受人瞩目。因为两者之间的共同点都是【现场管理】，且都要带领团队对目标负责。从开场走出球场，到双方球队选边，及随后的临场指挥调度，我们看到的不仅是一位专业球员，更是一位现场管理者。自然，随着球队业绩好与坏，对现场队长的评论也注定是褒贬不一。

队长，结局是否就只有两个，要不是千古罪人，要不就是民族英雄？

巴西队长蒂亚戈·席尔瓦针对外界评论巴西球员感情太脆弱说：“我认为我们全队上下的心态是很好的，我们正在做着自己喜欢的事情。想要赢得比赛的压力很大，因此我们知道必须全力以赴。当你抱着一个很大的愿望做事情时，很难不去动感情。”无独有偶，饱受非议的英格兰队也被媒体和球迷炮轰，认为过早出局其实就是错用“鲁尼+杰拉德当队长”。而尚未开战的1/8决赛，也让大家对8支球队的队长有所期待和评论。他们分别是：阿根廷—梅西 ；比利时—文森特·孔帕尼 ；法国—乌戈·洛里斯；德国—菲利普·拉姆；巴西—蒂亚戈·席尔瓦 ；哥伦比亚—詹姆斯·罗德里格斯(J罗)；荷兰—范佩西 ；哥斯达黎加—布莱恩·鲁伊斯，他们又将谁是最后的赢家呢？我们拭目以待。

队长，他们应该需要什么履历背景，或是在球场司职何位置呢？

有趣的是，各自球队的队长都是大不相同，有门将出任队长的，有后卫挑大梁的，也有前锋出任队长的，也有中场大将担纲的。虽然位置不同，但现场领导和指挥的职能都不会改变，确切的说，他们也是球队在赛场上的精神领袖，是球队在遇到困难时站出来承担责任激励队友的楷模！每支参赛的球队，除了比拼足球上的实力，更主要的是靠队长个人强大的人格力量统摄着一支球队。

足球历史上有很多著名的门将队长，如意大利的佐夫、前苏联的达萨耶夫、德国的卡恩、巴拉圭的奇拉维特、沙特的代亚耶亚、丹麦的舒梅切尔、韩国的李云在都在该位置上有卓越的表现。在后卫充当门将的球队中，代表有曼联，曼城，阿森纳，切尔西，巴萨，国米，拜仁；球员方面更是群星璀璨，有德国队的菲利普·拉姆、葡萄牙队的佩佩、@mexico@的拉法埃尔·马克斯、比利时队的文森特·孔帕尼。中场球员出任队长的，更富才华横溢之辈，也是场上担任球队队长最多的，中场队长无疑都是球队的灵魂和大脑，是中场发动机和球队的精神领袖。代表人物有阿根廷的马拉多纳、德国的贝肯鲍尔/马特乌斯、法国的普拉蒂尼/齐达内、英格兰的博比·穆尔/大卫·贝克汉姆、葡萄牙的菲戈等都堪称中场指挥和传球的艺术大师。而前锋充当队长的虽然有，但受制于其进攻的职能需求和战术定位，往往很难成为球队的核心人物。在足球史上，伟大的前锋队长并不是很多见，名扬天下的有西班牙的劳尔、葡萄牙的C罗、哥伦比亚詹姆斯·罗德里格斯、荷兰队范佩西、阿根廷队的梅西和科特迪瓦的德罗巴等人。前锋出任队长，往往是由于他在球队的资历和名气无出其右，倒未必真是球队攻防的首脑。 

从世界杯不同位置的队长人选看终端门店的店长，似乎有个共性，那就是英雄不问出生。就如同出色的队长未必就是进多球的前锋一样，店长未必也非要选择那些销售业绩突出的（注：哥弟明确要求店长人选必须是业绩前三）。因为门店的核心工作，除了销售，还有经营管理，记住我们的门店是一个整体、是一个团队！

这几年在辅导客户和零售培训过程中，各品牌无一例外都将店长的地位提到前所未的高度。品牌商们纷纷推出创业激励的、有超额分红的、有减亏提成的，目的只有一个希望留任住店长。从重视度而言，和世界杯豪门选拔店长有异曲同工之妙，但深入分析，还是有所区别。

首先，我们终端往往呈现出“铁打的店长、流水的兵”现象，即终端的导购员流动的比率和速度远远超超过了店长。看上去无可厚非，如店长待遇高、发展空间大、学习机会多。但有些店长甚至是功高盖主，让一部分加盟商老板都无所适从，造成不敢管、管不了的局面。这样的团队，又谈何发展和未来呢？当外界纷纷质疑梅西是否绑架教练的战术意图时，阿根廷主帅萨贝拉立马站出来澄清，一支球队做决策的只有主教练！从中，我们的老板是否能感触到如何管理我们的门店场上队长呢？

其次，我们终端的店长过于倚重选拔销售能手，如果对应在球场上，就是偏向选拔前锋担任队长要职。要理解的是，当一个店长充当专卖店销售能手时，她往往不是在支持团队，而是要求团队支持他来完成射门进球获得业绩。至此，很多店长的管理职能、教练技术都无从谈起。曾经在培训会上调侃这种现象是“我们往往少了一位优秀的导购，多了一位让人失望的店长”，因为店长是要定位销售+管理的，才能有别于销售能手。而传统销售能手，很大一部分都是秉持“一人吃饱全家不饿”的思维。我们也看到很多球队，拥有很好的前锋，但球队的成绩却没能进入更高一级。

此外，部分终端任用的店长缺乏亮点，而对于人才我们是不怕有缺点就怕没特点。当我们细细盘点世界杯各队队长时，你几乎发现这些顶级国家队都有个共性，即选择的场上队长都是有其出色的一面。换句话说，没有特点的球员是不可能戴上队长那个神圣的袖标的。曾经有句话很经典，你是要一支绵羊带领的狼队，还是要一支狼带领的羊队？答案是明显的，就像哥伦比亚队詹姆斯·罗德里格斯(J罗)，其带领的团队让所有顶级豪门都不能忽视他！