课程大纲

前言

1、  管理者的困扰

2、  培训现状

3、  聊聊管理

4、  课程约定

第一节：入职面谈

1、  情景1

2、  入职面谈的关键步骤

2.1开启对话

2.2职位介绍

2.3工作安排

2.4总结谈话

3、实践演习1

第二节：布置任务

  1、情景2

  2、任务布置的原则

  3、任务布置的结构

  4、实践演习2

第三节：工作反馈

1、  情景3

2、  肯定型STAR/改善型STARs

3、  反馈流程及原则

4、  实践演习3---鱼缸会议

第四节：批评艺术

1、  情景4

2、  批评员工的四种典型情境

3、  纪律谈话流程

4、  实践演习4

第五节：赞美表扬

  1、情景5

  2、赞美原则

  3、实践演习5