顾 客:这西装多少钱?
王女士:先生,320 元。
顾 客:这么贵,少点怎么样?
王女士:先生,真的不好意思,我们的衣服都是保证品质的,给您的已经是最低价格了!
顾 客:这么贵还是最低价格,到底能不能少。
王女士:先生,我想告诉您的是,你真的很有眼光,像这件衣服……,不过我们的衣服都是能够保证品质的正品,给您的已经是最实惠的价格了!
顾 客:那算了……
王女士:先生,请留步,难得挑选到自己中意的衣服,干嘛急着走了,您看,这条领带是不是很配您挑选的这套西装?这可是**领带哦!128 块,卖得很好,现在已经只剩这几条了……
王女士接着说:要是您确定马上买下这套西装的话,这领带我就送您吧!不过西装的价格真的不能降了,您也看了西装的品质,他确实也值这个钱,您说是吗?
顾 客:才送条领带??
王女士:先生,你真的非常喜欢这西装,并且确定要买,对吗?
顾 客:不确定买,我干嘛跟你废话这么久!
王女士:如果我们的服装令你非常满意,您愿意介绍更多的朋友过来吗?
顾 客:你这人还真有意思,问这么多……
王女士:先生,看来您是非常愿意为我们介绍更多的朋友过来,今天做妹妹的就豁出去了,为了赢得口碑、为了长远着想,就当花钱做了一次宣传,这里的衬衫都是 80—110 元/件的,您随便挑一件,免费送给您,不过您在给朋友介绍我们店的时候,千万不要说我送了这么多东西给您啊,要是谁都送的话,我可送不起哦,不过您介绍过来的朋友,我可以适当的优惠点……
我们来帮这位幸运的顾客清点一下他所得到的赠品价值吧!
128 元(领带)+110 元(衬衫)=238 元
想象一下,这样的成交还会难吗?比起报价 280 元,最多让利 60 元而言,诱惑是不是大了很多倍!完全满足了顾客占便宜的心里。顾客只有占了便宜才会拼命的炫耀,只有他拼命的炫耀,才会有利于你店面的传播!
再来帮王女士算一下细账
送128 元的领带,成本才50,刚好抵消多报出的价格,110元的衬衫刚好用60 元浮动让利的价格做了成本,两次价值的放大,在保证正常利润的同时,快速促成了成交。
当然,王女士完全可以选择只送 128 元的领带,只要顾客真的喜欢这件衣服,就这一个赠品再多沟通一翻已经足够让顾客成交了。
在为王女士的成功庆贺的同时,我已经为你准备好了‚筹码交易‛成交型赠品的操作流程。
第一步:面对顾客的疯狂砍价,坚决不让步,并且反复强调自己产品的品质以及价值。
第二步:在顾客准备离开的一瞬间‚拖‛住他,并开始把话题巧妙的转换到准备赠送的赠品上面来,并开始塑造赠品的价值。
第三步:告诉顾客如果马上决定买下这个产品,就把这个赠品免费送给他。
第四步:若还不能打动,接下来再丢一个赠品的筹码。
有了上面的四步流程,要想把‚筹码交易‛成交型赠品做到极致,还必须注意以下 5 个关键点:
关键点一:事先必须针对每一类需要销售的产品,设计出相应的 1—2 个赠品,不要到时候临阵磨枪,赠品可以使实物、电子类产品(电子书、视频)也可以是其他的服务,关键是对顾客有价值的。
关键点二:赠品最好是明码标价的,并以正品的形式摆放在商店里。
但这里要非常注意一点,既然是摆在店里明码标价,顾客就会认为你的这个赠品是店里的主销产品,所以这个赠品必须是真正符合所标价的价值的东西,否则你说送价值 200 元的赠品,可在消费者眼中这个东西仅仅值 50 元,这样的赠品反而会大打折扣。
关键点三:报价的时候必须高出以往报价,以实现让利价值的放大。
关键点四:在选择送给顾客赠品的时候,必须给予他一个符合情理的理由,要不 然,顾客会认为其中有诈!
关键点五:不要一下子把几个赠品都拿出来,先沟通,沟通不行拿出一个,再反复沟通,再不行又拿出一个,不要一下把自己的‚筹码‛全扔没了,有可能幸运的是你还没有扔筹码他就成交了