对于企业文化,人们普遍存在的一种不满就是领导者的消极进取行为——通常是指抵触,表现为拖延、健忘和故意降低效率等间接行为,尤其是对权威人士的要求做出反应时。
不幸的是,在同事或上司身上发现这些弱点简直是容易得要命。不过,选择这种沟通方式所造成的结果就不那么显而易见了,尤其对于采用这种领导风格的人来说。以下是领导者必须纠正消极进取型领导风格的五大原因:
1. 消极进取是一项弱点:不要将谈判的艺术与成功避免冲突和对抗的能力混为一谈。领导者如果缺乏谈判、妥协或传达负面信息的技能,可能就会自欺欺人地把逃避当作一项行之有效的策略。这种反应常常是下意识的,多年以来,他们在不便表露真情实感的场合中习惯了喜怒不形于色,逐渐学会了这种行为。我们都遇到过顾左右而言他或者对负面评论避而不谈的人。不过,作为成功的领导者,你必须学会坦率地直面艰难处境,既要诚实无欺,又要讲究策略,对重要问题不能回避,而是要想办法解决。
2. 以拖延为手段会令人沮丧:当领导者做事拖拖拉拉时,员工心中难免会产生挫败感。如果你过于频繁地应用这种策略,总有一天你要被人贴上低效领导者的标签,员工会认为你没有能力做出决策、管理工作量。在患有拖延症的领导者手下工作,员工必然要有样学样,结果就是形成一种不尊重时间,不懂得区分轻重缓急的公司文化。
3. 发布的信息前后矛盾、混乱不堪,引起员工的猜疑和困惑:担心妨碍计划进展或令员工不安并不是发布混乱信息的充分理由。例如,刚刚对某位员工说他们的创意很了不起,转过头来就在会议上公布了截然不同的议程,当然会引起员工的猜疑、困惑甚至愤怒。对于自己要传达的信息,当领导的必须仔细斟酌、反复推敲,做到前后一致、高瞻远瞩,否则难免会造成困惑。另外,没有信任,谈何领导!
4. 一味逃避的领导者很快会失去员工的尊重:要成为高效的领导者,你必须获得下属的尊重。你是否会编造一些无关痛痒的小小谎言,以避免承受令人难堪的批评?你是否会借口电子邮件或语音邮件出了故障,不肯积极应对艰难局面?或者更糟的是,把一切过错都推到自己的助理身上?你是否会推说手头的工作太多,没有注意到收到的请求?当你编造种种借口,就是不愿为艰难的讨论做好准备时,你终将失去下属的尊重,无法成为高效领导者。以逃避的方式来应对困难,是通往失敬和失败的快速路。
5. 声誉逐渐败坏:这是消极进取型领导者的最终下场,也是显而易见的结果。对于既无精力亦无意愿与你坦诚相见的人,你心中作何感想?如果发现自己无法信任他们说的话,你会有什么感受?对于一味编造借口、回避对话的人,你能有多少尊重可言?最终,表现出消极进取行为的领导者会落得个碌碌无能、不可信赖的名声。忍受这种领导风格的人大多会痛苦地意识到,上司对他们根本不够在意,所以也懒得对他们开诚布公、为他们提供种种支持。
我们常听人说,优秀、高效的沟通是领导者获得信赖和成功的基础。然而,有时候这种说法还不够具体,不足以促使人们去关注某种特定领导风格的结果。领导者还必须评估自己的风格,不仅要明确这种风格的直接后果,还要弄清其长远影响。为避免以上五种缺点,你要学习如何认真、仔细、具体地克服对冲突和对抗的恐惧感——这种恐惧感就是消极进取行为的潜在动因。