2018年8月29日，刘华鹏老师受邀为梧州邮政讲授《大数据时代下客户的挖掘与沟通》，200多名来自梧州邮政的中高级领导及总经理聆听了刘老师一天的精彩分享和满满的干货指导。

梧州邮政此次200多名中高级领导及总经理的培训学习，旨在配合梧州邮政的集团战略，顺应移动互联网的发展态势，立足以用户为中心的移动互联网网络营销，以求更好的服务客户。

小编在现场根据自己的速记对刘老师关于“大数据时代下客户的挖掘与沟通”相关内容剖析归纳总结如下，并在梧州邮政授课现场捕捉到刘老师的一些精彩瞬间，第一时间与粉丝朋友们分享：

1、客户在不同的情况下，表达的意愿和实际的做法是会有差别的。只有真正近距离去观察各种场景中的客户，才能发现真正的需求点。

2、不能只从自己的立场分析利弊，需要分析客户行为的目的，再满足客户需求点同时，实现自己的利益更大化。

3、访谈之前想要先对客户行业进行较深入的分析，了解清楚行业存在的基本问题后，再与客户沟通，所交流的内容也会深入得多，找出的问题也更有价值，同时与客户也更容易产生共鸣。

4、把自己当成客户，把自己变成客户，才能真正的了解客户，设身处地的换位思考。

互联网新媒体营销导师，专注互联网+新零售；北大、清华、复旦、浙大等EDP特聘讲师；工程管理学士、电子政务硕士、企业金融博士；北京企业联合会、北京市企业家协会常务理事；中国新媒体营销研究院创始人、首席营销导师；2018CCTC海峡春晚“中国十大讲师”称号；北京才富通科技有限公司创始人、天使投资人。