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刘华鹏:为什么服装业这两年的O2O大多以失败告终
2016-01-20 11288

什么都没打通

不要把蛤蟆和青蛙扯在一起!也不要把电商与商务电子化(互联网+)混搭。

(互联网+)的本质是改造和升级传统企业的销售经营模式。不是像电商一样主张放弃实体。它是升级实体,扩展和变更销售渠道。它的诉求是将传统企业经营管理、经营模式、销售业务、会员管理和服务等核心业务的全面信息化升级,在原有的传统作业方式上再附加新的方式和增长点。卖几件衣服仅是“互联网+”强大功能里面的一个核心组件,不是“互联网+”的全部!

用“互联网+”的思路去做O2O,就有那么一个关键词,必须要提一提:打通!

关键点:货品打通、库存打通、价格打通、会员打通、积分打通!


货品没打通!线上的货品和消费者所在地区门店的货品不一致。

库存没打通!消费者在线上下单前,无法获悉他所在的地区是否有品牌的门店;如果有,更不清楚该门店是否有此商品;如果还想要知道门店能不能送货上门,就更无从谈起(O2O是线上线下一体化,你的线上我是看到了,线下在哪里呀?没有?那你做的是B2C,线上有订单了你四处调货!)。

价格没打通!只要是服装人都知道,一个相同的款式在全国各地的售价是不同的,除非是本身价位就比较低的品牌,(这些低价位品牌也是受电商冲击最厉害的),至于全国统一价去骗外行吧,同行圈里说了要惹笑话。

一个款式在全国可能有四五十个,或者七八十个销售价,你在天猫店上打通的是哪个店的价格呀?

所以,你不是O2O,你只能在天猫上狂甩库存,或者放着应季新品当摆设,因为你无法打通价格。

会员没打通!电商平台上的会员这辈子是电商平台的,从归属权上来讲与你没有半毛钱的关系!如果有钱有关系,就是你每次要想他们来你店里逛一下的时候,先拿钱给天猫,这是唯一的关系!至于来了买不买东西另论!而品牌的O2O,会员是品牌自己的!终生是品牌自己的,不需要烧钱来引!

积分没打通!品牌的会员在实体门店有消费了,他的积分你在线上哪里体现的?或者他在线上有消费了,你在哪个门店给他体现的?并且两边能随时地共享共用?

C2C救不了服装行业

有一年,我参加了一次难忘的订货会。品牌商请了香港某知名的培训老师,给来自全国的上千名加盟商做销售培训培训提问环节一个意外的插曲,几乎使培训老师下不了台。

有加盟商提问:有门店在做淘宝,抢我们的客源,把我们变成了试衣间,这个怎么办?提问引起大部分加盟商的共鸣和声讨!

所以很多品牌商封杀门店触网,“严禁淘宝”!以淘宝为代表的C2C电商,对于服装连锁经营来讲,是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上的模式,损害了行业原有的利益分配机制和运营的根基!

因此有人说,门店做淘宝无法监管,随意的价格战会摧毁品牌千辛万苦才组建起来的销售渠道(线下加盟网络)。其实我想说,就算没有价格战,各地区的经济差异、消费差异所导致的实际销售价格差引发的客流跨地区交易,同样让品牌进入万劫不复之地。

所以,无论能不能有效地监管,会不会打价格战并不是重点,重点是C2C电商模式本身不适合服装连锁行业。

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