更多精彩内容参见：https://liuhuapeng.jiangshi.org

叮咚小区资金链断裂的传闻，并未影响社区O2O前进的步伐。日前，新潮传媒旗下的新潮小区未上线已获得首轮6000万元的天使投资，表明资本市场对社交O2O的价值依然期待。但社区O2O未来要如何发展，各个玩家怎么盈利，离明朗化还比较遥远。通过对各社区O2O玩家如花样年旗下的“解放区”等的观察，我们可以发现，立足本地线下资源整合，构建大数据运营的基础，是较为可行的出路。

做透区域成重点

所谓社区O2O，是指通过互联网/移动互联网连接小区业主、物流、周边商超、小店以及用户的服务，是将物业社区服务深入到每户家庭中去的新商业模式。在过去的2014年，社区O2O被视为下一个万亿级市场，吸引无数物业管理企业、互联网创业团队为之疯狂，其中既有主打小区便民服务的小区无忧、叮咚小区等，也有主打社区零售服务的社区 001、拉卡拉等，有顺丰嘿店，银行、运营商、网络平台的各种各样的社区店，此外更有花样年等地产商构建的社区O2O生活服务平台，用毛主席的诗句来形容，可谓“大军纵横驰奔”。

然而，毛诗还有上一句：山高路远坑深。我们看到，亿元天使轮，也无法阻止叮咚小区铩羽北京，退走上海。而据九轩资本合伙人刘亿舟分享的使用叮咚小区和小区无忧的个人体验，这两家都很努力，但两家的用户(居民多为中高学历的新上海人)总体上都不太活跃。这些迹象表明，社区O2O绝不仅仅是聚合社区周边的商家和上门服务者就OK，商业化之路，坑真的很多很深，RMB都很难填平。

再看此次成功融资的新潮小区，打出了西部(成都、重庆)最大的社区O2O综合服务平台的区域牌，暂时避过北京、上海的社区001、叮咚小区、无忧小区的锋芒，同时还走线下到线上的逆向模式。再来观察此前花样年推出的社区O2O服务平台“解放区”，也是着重从大本营深圳起步稳扎稳打——解放区的深度合作小区和社区生鲜配送服务均以深圳为中心辐射，与农产品、伊利的合作，待模式成熟后即进行推广。

由此可以预计，2015年的社区O2O市场，立足大本营练好内功将是主题。这是社区O2O的特性决定的.

线下是关键

“把线下做深做透，提高资源密度，提升用户体验，做出用户粘性，形成交易闭环，这才是王道。”对于O2O，资本市场的选择将越来越理性。同时，对于用户而言，别的电商模式可以大谈，社区O2O却是解决痛点比什么体验、颠覆还要灵验——买菜的大妈情愿为省下两块钱多跑两公里的路，体验、极速物流现阶段对她们根本就鸡同鸭讲。所以O2O中的“2”才是关键，它是链接互联网与现实生活的场景，打造真实的应用场景才是用户所期待的，想当然地烧钱扩张，马上构建大而全的平台，终究是死路一条。

回头来看，花样年的“解放区”，思路是以物业联盟为切入点，整合中小物业资源(目前已经覆盖500余家物业公司，计划到2015年底覆盖小区数达10000个，覆盖用户达1000万)，向线下小区提供线上线下一体化的服务，再通过增值服务的利润反哺小区线下服务商，这恰好抓住了社区服务的痛点。根据央视《新闻1+1》节目披露，目前国内居民与物业之间的矛盾严重，普遍也没有专业的业委会，这其实就是社区O2O的一个刚性需求和巨大商机所在。如果能够把物业服务做好，口碑和用户粘性自然就很容易建立起来。而这，恰好是花样年的资源优势所在。

再看解放区谋划未来的盈利构成：社区商业服务约占25%，社区金融服务占22%，平台电商和社区养老分别占12%，其余收益则包括数据分析、咨询服务、广告服务、竞价排名等，而基础物业服务收入未来占比最少，或不足3%。(花样年宣称，以后将以社区服务运营为核心，旗下的地产开发运营、社区金融服务、国际商务物业、社区文化旅游、社区商业管理、社区养老和社区教育产业等其他七大业务均围绕社区服务展开。)

这就是说，物业服务可以不赚大钱，但不能没有它作为基础服务。这暗合中国互联网运营的不二法门，至少未来十年还是如此.

物业联盟还有一个好处，就是有利于业务的扩张。首先，联盟的方式更容易被物业公司接受。其次，我们看到，极为看重线上社交的叮咚小区，第一个小区的成功经验无法复制到北京，很大程度上就是因为该小区和人群的特殊性。但社区居民对物业服务的诉求，共性会大很多，因而解放区无需为新地盘完全从头积累经验。这也是解放区被称为社区扩张“收割机”的原因，前述扩张目标的底气所在。

一切都是为了数据(数据是支持)

“一切业务数据化，一切数据业务化”，这是马云为阿里巴巴未来几年指的路。事实上，这也是社区O2O的出路。我们都知道，将现在处于沉睡状态的线上和线下数据进行整合，并对其进行分析，对于用户消费习惯的研判，将有助于为社区O2O平台的运营提供个性化的服务。同时，每一次服务产生的数据，又能反过来提升分析的效果，形成良性循环。

据业内人士分析，比较理想的社区运营服务平台，大数据必是一个核心内容，这个平台涵盖三层框架：一是社区生活服务平台，这包括基础物业服务、增值服务、健康服务等内容;二是大社区管理平台，包括云物业管理后台、健康管理后台、资源信息共享平台等;三是居民大数据分析平台，内容涵盖家庭属性分析、消费行为分析、健康分析等。谁能实现这三层架构，才称得上真正的社区O2O平台，就当前热度较高的几款应用来看， “解放区”从产品上看初露端倪。

当然，用户行为分析和定向投放还比较简单，目前国内的整个大数据应用水平都还比较初级。专家认为，未来的社区O2O基于大数据的利用，应该是基于商业客户自身的数据库+平台用户数据库打通的CRM管理体系下完成的O2O大数据转化。

不过，步子放缓一点并无坏处。尽管大数据已经成为沃尔玛等大超市的标配，已经上升为中国的国家战略，但普罗大众的认知和接受水平并不均衡，尤其对于社区O2O来说，需要尝试布局，同时也要注意感知和保护用户的感受。所以，我们看到解放区目前也只是着眼于家庭的基础需求。

小结

2014年社区O2O的势头强劲，进入2015年，社区O2O四分天下之势已现。叮咚小区退回华东，社区001深耕华北，新潮小区起跑西部，“解放区”从华南破局。各方势头能否持续看涨，还要看各个平台如何结合自身的资源优势迅速完善接地气的服务，并着手未来基于数据运营的布局。

更多精彩内容参见：https://liuhuapeng.jiangshi.org