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刘华鹏:美容院如何有效拓展客户?
2016-01-20 22957

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现在很多美容院提高经营业绩,除了有固定的老客户之外,在拓客方面,美容院经营者也是想尽了办法来拓客,为拓客花了很多心思,寻找一些新的有效的拓客方法。美容移动微管家在此跟大家分享了十种拓客方法:


一、明确定位

从哪里突破销售?如何建立稳定的客源.?在当地居于何种地位?选择合作的厂家如何?经营什么样的品牌......这些都需要通盘的考虑。


二、派卡拓客

去单位派卡是拓客的最佳手段,人们都有从众心理,集中从某个单位纳客,集中从某个项目着手,聚焦明星产品,聚焦销售,可以迅速打开局面,扩大日化店或者美容院的影响力,但要有计划分步骤执行,预防一次性邀约太多,而美容师忙不过来,导致顾客流失。


前期拓客建议使用低价拓客卡或者免费体验卡,低价拓客卡由美导去单位或者街上去派发。

例如拓客卡的内容可为:

1.可享受一次面部理疗刮痧;

2.可享受一次面部九轮魔力拨筋;

3.可享受一次芳香精油开背;

4.可利用市场最新的液体针灸仪做一次打通经络。

当然,在安排员工派卡时最好划分清楚区域,具体到哪条街?哪条路?哪个单位?责任到人,具体分配。凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的,来一个顾客奖励5元等,让派卡成为店内员工的日常工作。

美导也是美容院的形象代表,在安排美导们派卡前建议美容院组织相关的话术培训,以达到更好的宣传效果。


三、售卡拓客

凡在本美容院办年卡,免费送XXX美体项目等;凡在本美容院消费XX钱免费赠送护理卡;或者办友情卡如会员卡、贵宾卡、学生卡等等。持卡消费均享受特别的服务有优惠的价格。当然,类似于售卡拓客的方式还有代金券拓客等。


四、促销活动拓客

虽说促销活动是普通的拓客方式,但真想要达到良好的效果还是得花点小心思~如美容院可以制定以回馈新老顾客为中心的感恩优惠活动,以项目、产品优惠降价或抽奖活动来吸引顾客。当然,活动的内容要有创意才会更吸“金”!


五、转介绍拓客

转介绍是拓客里最行之有效的方法之一。针对老顾客的奖励要明确制定,及时兑现,可以按被介绍人销售额的5%作为奖励。


六、定期举办美容沙龙拓客

让顾客学习更多的知识,顾客对美容的知识懂的越多,购买的欲望就越高。讲一些女人喜欢的话题:服饰潮流、化妆、孩子、家庭、网络聊天、情人等等。让顾客在情感意识中融合。和我们零距离。最终成为美容院的忠诚顾客。


七、终端会拓客

根据当地的风俗民情和店里的实际运营状况,选择合适的版本,有针对性地进行拓客。


八、创新服务拓客

美容院的服务是俘获顾客芳心的杀手锏。作为一个美容院的经营者或管理者,只要不断的思考就能发现新的点子,产生好的创意。以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌,其实服务更多的还在内容。让顾客得到精神享受的内容,揣摩顾客心里,只要经营者真正了解顾客的所需所想,服务就会精益求精,攻心为上,攻城为下!


九、打造特色品牌拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消费者都有一种消费惰性,当你的特色成为顾客的选择时,只要不是当中出现什么特别的问题,消费者一般是不会改变选择的。

这种特色就是要有区别于竞争者的差异化个性,也就是品牌个性。它是美容院许多因素的综合,但绝不是简单的叠加。品牌个性是提炼他们升华而成的一个消费标志,一个顾客经常光顾一家美容院,可能是与经营者私交较好,也可能是这里的美容技术精湛,或者又可能是这里价钱实惠,总之顾客选择一家美容院的因素是不稳定的,是很难经得起碰撞的。而品牌则不同,只有美容院在顾客心中有一个整体的品牌形象时,顾客的消费决定才会用一贯性,不会因美容院某次或某个失误而改变她的选择。

在竞争日益激烈的今天,美容院的品牌塑造显得更加重要!做品牌,影响消费者的习惯,才能在美容行业做出一番美丽的事业!


十、主动出击拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商场,或者在特定节假日,比如教师节跟学校沟通,在学校临时设点派美导销售、宣传店里的产品或经营项目,免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受,提升更多顾客的认知度,与顾客有更多机会的接触,才会有更多的顾客购买。举办这种推广展销的活动,当然不要局限在一定的范围,也可以到成熟的社区或机关团体,只要是消费的目标群体。但一定要加强员工的教育训练,才会达到一定的效果。

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