第一节 培训的重要性 培训对企业的重要性 培训对员工的重要性 第二节 培训体系建设 培训的五大困惑 培训体系建设的必要性 培训体系建设构成 培训体系建设常见误区 第三节 培训体系建设的实施 培训制度与流程建设 培训激励机制建设 内部讲师队伍建设 课程体系建设 培训资料库建设 员工培训档案管理与应用 第四节 培训需求分析 培训需求的来源 培训需求分析工具与运用技巧 培训需求分析结果评估与应用 第五节 培训计划与预算制定 培训目标设定 培训内容及课程安排 培训的组织与实施 第六节 培训效果评估 一级评估方法与应用技巧 二级评估方法与应用技巧 三级评估方法与应用技巧 四级评估方法与应用技巧 培训总结与改进 练习：培训需求分析与培训计划制定实操练习