从卓越员工到优秀经理培训
培训讲师:王改云
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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案例指导:分析从卓越员工到优秀经理培训培训内训的经典个案
案例训练:掌握从卓越员工到优秀经理培训培训的技能提升方法
行动建议:从卓越员工到优秀经理培训培训培训的实战模拟练习
提升建议:引爆从卓越员工到优秀经理培训培训潜力的行动方案
培训大纲:
第一部分 与上级在一起工作
一、与上级工作中常见的问题
1、向上级报告坏消息
2、向上级报告不确定的消息
3、面对要求非常高的上级
4、对与上级打交道感到紧张
5、面对情绪化的上级
6、难以把握报告的详细程度
7、面对完美主义的上级
8、与上级个性不合
9、与两个上级一起工作
二、高级管理者的行为
1、诺基亚的故事
2、高级管理者面临的挑战
3、高级管理者关注的是
4、他们的偏好
(1)如何区分事实与看法
练习:达芬奇的报道,请将案例中的事实与看法写出来
(2)问题+选项+建议
练习:如何提问,做出选项并提出自己的建议
【第一天下午】
三、与上级工作的模型(P.I.E.)
1、工作表现
(1)业务及组织方面的贡献
(2)技能的发挥和提升
2、展示
(1)名声、信誉(海瑞的故事)
(2)个人风格
(3)悟性
3、形象
(1)建立与组织内其他成员的广泛关系
(2)积极沟通工作成果
(3)获得支持
练习1:做展示(explosure)的行动计划
练习2:深度访谈
实际案例模拟1:用人
实际案例模拟2:不同的报价
四、与上级工作的沟通流程
1、提前预约时间
2、明确目的,阐述问题,提出建议
五、个人思考部分
1、坦言"我不了解……"
2、没有汇报所有的事实
【第二天上午】
第二部分 直接经理的职责和工作
一、直接经理的角色
1、团队领袖
2、工作推进者
3、教练
二、直接经理的工作模型
1、工作计划与发展计划(W&DP)(见附图一)
练习:制定未来的个人工作计划
2、定期反馈
(1)基于事实
(2)关注行为
(3)结构化的问题模式
练习:找一个学员,使用《意见收集表》向他收集反馈意见。
3、教练式指导(G.R.O.W.)(见附图二)
练习:(1)以两人为单位,一人为教练,另外一人为受指导的一方。
(2)受指导的人选择一个目前在工作或生活中遇到的难题。
(3)教练开始运用GROW模型,分G、R、O、W共4个阶段进行指导。
(4)每阶段用时5分钟,每完成一个阶段,安排一次讨论。
【第二天下午】
三、思考问题的方式--怎样解题
1、理解题目
(1)未知量是什么?
(2)已知数据是什么?
(3)条件是什么?
(4)将条件的不同部分分开。你能把它们写出来吗
2、拟定方案
(1)你以前见过它吗?
(2)你知道一道与它有关的题目吗?
(3)观察未知量。想出一道你熟悉的具有相同或相似未知量的题目。
(3)你能解出这道题目的一部分吗?
(4)你用到所有的已知数据了吗?