一、如何成为员工的导师 1、 现场经常出现的问题  【案例】 2、 何谓OJT 3、 对教导对象的理解：（研讨） 刚踏上社会的大学生， 他们眼中的职场，他们的恐惧和期待。 他们的价值观和人生观，我们如何和他们互动更有效 4、 成名一名优秀的导师，需要拥有怎样的知识和心态？ 辅导是一个流程 辅导员的4个角色 辅导员需要：全局观念，个人需求－公司需求协调一致 没有不好的学员，只有无能的导师 二、OJT实施 1、 寻找辅导机会（面对新员工可能有的眼高手低？面对困难时的消极情绪？调整员工的状态等） 2、 评估辅导需求 3、 制定辅导计划 4、 做好培训前的准备 5、 OJT的实施 第一阶段——使其做好学习准备 第二阶段——说明作业内容 第三阶段——让其试做 第四阶段——实践 【案例演练】 【公司案例演练】 6、 跟踪与辅导 【案例】 7、 重要的辅导提示 8、 实施OJT的关键点 三、班组建设 1、 认识班组团队  1．什么是团队 2．为何要建立团队? 3．团队的三种类型 4．团队的三个作用 5．成功团队的特点 2、 班组团队建设的三大步骤 树立团队共同目标 视频 完善团队技能与角色分配 八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析 建立团队规范与培养互信精神 3、 建设高绩效的班组的途径 小组竞争：解决问题的途径 目标导向途径 共识导向途径 角色界定途径 人际关系途径