到我这里接受商务演讲培训的人员，他们的出发点有的是为了在工作单位商务场合提高自己的说话能力、达到举止得体、表达流畅、表达的内容能够吸引更多听众的目的、并由此提升自信心而来；有的学员还存在着日常交往沟通就存在诸多问题，害羞或者不能更好地与人建立沟通互动，有时会以沉默来对待别人，需要在别人的引导下开展话题；还有的人是总想在话语上先声夺人，不能够擅于倾听，而自己在表达过程中，又错误百出，逻辑思维差不说，语言还非常混乱，造成虽说话语权被他夺去，但是他的沟通能力并不能吸引人，更不能让人折服等问题。

总之都是为了解决问题而来，对于这些学员我们会有针对性的测评考核，知道并了解了他们的讲话的问题所在，才能有效地给予帮助指导，就好像在医院要先通过检查，才知道病人的病灶在哪里，该打针还是吃药，大概多长时间能够治愈，这个过程就像是在给我的学员们进行沟通交流、语言表达、演讲口才方面的诊断，在这个诊断环节，我们必须非常深入的了解学员语言特点，还有举止动作方面的特点，准确指出问题的关键点，能够通过什么方法来纠正不良表达，从而非常顺畅的进行一次沟通交流或者演讲过程，经过我们分析并指出的问题学员都非常认可，他们也看到了问题所在，有的是知道问题不知道怎么改，有的是知道问题但说不出来，有的还是对自己的话语处在懵懂阶段，只知道别人反映自己说话有问题，不知道问题在哪儿。而沟通能力的欠缺造成有的学员因此不能升迁，有的被降职，有的干脆被解聘，所以沟通能力的确在工作和日常生活中起到很重要的作用。

就拿我的一名学员来说，他曾是一家物业公司的经理，就因为工作中与领导沟通或者与业主沟通过程中，存在着沟通不畅，或者交流意图相悖等问题，并且在每次工作会议上的发言都不能得到领导和同事的认同，致使从经理职务降职为一个偏远岗位上的普通员工，他来时的困惑和压力都写在了脸上，虽然他试图削弱这一切带给他的压力，但还是无法掩饰内心的无奈。他非常清楚自己的说话问题所在，因为这已经不是一天两天形成的问题，在谈话过程中，我能体会到他是一个能够很好调整自己的人，也是一个并不是太看重升迁发展的人，更喜欢随遇而安，顺其自然的人，这也许只是表面现象，是为了掩饰其实自己无所谓，但是沟通交流在我们日常生活中是不可回避的，只要与人交往，就有沟通存在，这是躲不掉，也不能逃避的事实，所以他找到我们也自然是想好好地完善自己，因为他是一个文化程度极高，家庭环境也非常优越的人，他是不会输在语言表达上的，我相信他不会选择就这样沉寂下去。

对于他的课程，我主要考虑的是先要解决两个问题：第一是说话时不能害羞，第二是避免说话出现不受自己控制时，出现结巴现象，索性选择停顿。这是第一步。第二步计划是在上述都能很好完成的前提下，进行日常工作模拟，一个角色是上司，一个角色是业主，一个角色是自己在工作会议上的发言。待这一步完成以后，我们进行了商务演讲的训练和模拟，所有的课程在六个课时的时候就已经见了成效，此时的他，只是在表达内容上还有些欠缺，在逻辑思维，语言组织架构上已经不存在问题，更可贵的是他从前的害羞和结巴问题都已经荡然无存，让我几乎想不起来从前是什么样子的，最值得赞扬的是，他是一个形象气质非常好的男士，懂得服饰搭配，穿衣服很得体，很优雅绅士，在一次次对他的赞美之后，都能让我看到惊喜，如今他还只需在演讲内容上进一步完善和优化，让内容更出彩上下功夫，我想在下一次课程中，我能看到他更加出众的演讲风范在我面前展现。