一、学习收益： 1、帮助员工树立积极、乐观的工作心态。 2、减少日常工作中同事间的矛盾和摩擦。 3、形成一个和谐、融洽的工作氛围。 4、提升团队的协作能力和工作效率。 二、学习对象： 1、基层员工 2、基层管理人员 3、中层管理人员 4、高层管理人员 三、课程简介： “执行”、“沟通”、“心态”，在企业管理中，哪个最重要？ 刚开始，很多企业家和管理者都认为，“执行力”最为重要，如果反映不迅速，就会错失很多商机，有再好的方案，如果执行不到位，就犹如一堆废纸，毫无用处。后来，企业做大了、员工增多了、关系复杂了、信息发达了，企业家和管理者又都同时发现，“沟通”更为重要，如果沟通不顺畅、信息传递不及时、信息被误解、信息被拒绝接受。这时，有再好的执行方案和再强的执行力度也无法取得成功。但后来，企业家和管理者也都无不感慨，无论“执行”也好，“沟通”也罢，都是由人来完成的，而人的心态是“积极”的还是“消极”的，都必将直接影响到信息的沟通、执行力度的贯彻。 “心态影响行为、行为养成习惯、习惯形成性格、性格决定命运”。要构建现代企业文化，规范员工日常行为，提升员工“沟通”能力和“执行“力度，还得先从心态调整开始。 本课程透过员工以往工作和生活中，曾经发生在自己身上或发生在自己身边同事身上的心态问题展开剖释，探究其根源，指出其危害性，直指员工心灵深层次的隐私，顷刻之间触动员工心灵，产生共鸣。 课程灵活运用员工日常语言解释员工心态问题，抽取员工日常典型心态问题案例作为情景模拟背景题材，通过情景模拟，让受训人员产生心灵感触；通过情景讨论，激发员工深入思考，检讨自己日常心态问题。 课程案例取材于员工日常工作与生活当中，运用员工熟悉的语言探究员工心态问题，通过深入浅出，层层剥离的方式来探究问题、解释问题。 四、课程提要： 第一章：心态的重要性 第一节：心态决定命运 第二节：心态决定定位 第三节：名言感悟 第二章：平衡心态 第一节：平常心态 （一）主动帮助别人 （二）乐意帮助别人 （三）学会感恩别人 （四）学会赞美别人 第二节：诚恳心态 （一）敢于面对错误 （二）敢于承认错误 （三）敢于接受批评 （四）学会纠正错误 （五）学会预防错误 第三章：谦虚与包容 第一节：如何面对自己与同事的成绩 第二节：如何面对自己与同事的过错 第四章：摆正位置 第一节：屁股决定思想 第二节：职位存在的价值 第三节：如何正确看待自己的价值 第五章：换位思考 第一节：将心比心 第六章：对事不对人 第一节：公、私分开 第七章：约束自己的言行 第一节：电线杆（传声筒）的危害 第二节：不要轻信传言 第三节：不要背后议论同事或上司 第四节：不要晒工资 第五节：不要出口伤人 第八章：能力差异 第一节：职位能力 第二节：特殊能力 第九章：团队意识 第一节：木桶原理 第二节：互相协作 第十章：服从心态 第一节：如何处理与上司关系 第二节：如何规范遵守公司制度 第十一章：活在当下 第一节：调查（今天、昨天、明天） 第二节：如何看待昨天 第三节：如何看待明天 第四节：如何看待今天 第五节：珍视今天 第六节：用微笑面对今天 第七节：用微笑面对生活