培训安排

通过提升管理者沟通技能，提高管理效率，优化团队形象，从而由内而外，增强团队凝聚力，建立尊重、信赖、有效率的团队。

二、培训设计思路

三、培训日程与内容安排

四、课程大纲

有效沟通

（一）课程目标：活用完整的交互方式使沟通内容完整。了解自己的沟通模式并加以改善。认知不同的沟通风格并增强自己的沟通能力。

（二）课程特色：利用量表，让学员由认知自己出发，再认知周遭的同伴，进而容纳异己，尊重多元价值。 课程设计符合成人自我发现的学习理论。

（三）课程对象：全员

（四）课程时间：2天

（五）问题导引：

1、为什么同样一句话，说话者的本意跟听话者的解读会不一样？

2、为什么沟通必须加上肢体语言？

3、在有效的沟通中，听与说孰重？

（六）课程大纲：

1、有效的团队

    介绍有效团队的特质与运作，并因而了解沟通对团队绩效的影响力。

2、完整的沟通内容

    练习完整沟通的四项内容要素：事实、感觉、解读、决定。

3、职场的沟通方式

    运用量表测知自己在职场中与上司、同侪、部属的沟通模式，并寻求改善之道。

4、个人的沟通风格

运用量表测知自己的沟通风格，并认识不同风格的沟通习惯，据此丰富化自己的沟通风格，以改善自己的人际关系。

5、情绪与有效的沟通

    了解情绪在沟通中的影响力，寻找自己在沟通中的情绪地雷，并运用策略让情绪在沟通中的破坏力降到最低。

（七）职场连结：

对于任何牵扯计划设定及执行的工作，可藉由课堂上的讨论演练得到学习经验，并进而运用于工作上。

五、培训日期

人数不超过30人，日期如下：

 9月4日下午4：30分在五栋大楼B栋一层集合，前往培训会场，在9月6 日培训结束当天下午4:15分在培训会场一楼大堂集合，按原路返回。

   具体培训时间为：9月5 - 6 日