文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家

我相信不只我一个人会收到陌生人的推销电话。说实话，我是不甚其扰。回应的方式是直接说声“对不起，不需要。”挂断。这些推销电话推销的产品也是五花八门，从理财、贷款、房产、保险到收藏。从此可见，电话销售仍然是今天企业销售的一个主要渠道之一，尤其是针对消费类人群的。

　　我想这些电话推销员一天不止遇到一个我这样的人，我不知道我们的拒绝会给他们带来怎样的影响？如果是我，我内心会对电话销售有恐惧。作为销售教练20年的Connie Kadansky，一直致力于辅导那些不情愿的电话销售人员。她分享了一些技巧，也许可以有助于你完成高效的销售电话，哪怕是你拿起电话就感觉自己离开了舒适区。

　　如果你尝试了以下这些技巧，也分享一下你认为是否有作用吧？

　　1.面对他，你是销售，就像其他每个人一样。

　　“许多人抵制他们是销售这一事实，”Kadansky说，“他们有过和一些不专业的销售在一起的经历。”如果你这么想，销售就是那些为了利润解决问题的人。以这样的方式来看，你知道的每个人都在销售中。

　　2.相信你的价值

　　你有自己的价值。你销售的产品或者服务，如果碰上对的客户，也会创造极大的价值。“当人们认识到他们的价值，他们就无可阻挡，”Kadansky说，“如果另一端的某个人失礼，或者不接受，都会让他们烦恼。”（如果你不认为你卖的有真正的价值，你应该卖其他东西。）

　　3.每天设置联系一个新潜在客户的目标

　　Kadansky说，“我鼓励人们在他们的脑中有一个数。每天我要接触两个我不认识的人。可以通过电话、email，或者LinkedIn。每天主动建立新联系，如果你把这作为一个优先项，是完全可能的。”

　　4.使用一份以客户为中心的脚本

　　脚本应该定睛在客户身上，而非你身上。Kadansky说，“许多与你公司相似的公司都依靠我们在.....填这个空。”

　　5.留下不可抗拒的消息

　　学习留下真正有效的语音信息，你一定会得到远超你想象的打回的电话。Kadansky说，“你知道你的企业驱动力是什么。努力在你的价值取向中放入这个指标，比如你的客户网站流量可以增加35%。”确信要确实请潜在客户给你打回来。通常人们没有得到回话是因为他们没有让别人这么做。

　　6.倾一下你说的

　　如果语音留言系统提供你一个可以重复收听你信息的机会，那就听一下。kadansky这么建议。这会给你一个机会听到不仅你说了什么，也听听你的语调如何。Kadansky说，“当人们在电话上时，交流的27%是在于他们的言语，73%在于他们的语调。”

　　7.跟进

　　没有反馈？不断试。Kadansky说她会在一周里三次尝试联系某个人，然后隔2-3周，再继续尝试。而且她会继续以这样的间隔来尝试。她确信留下了能激发行动的信息。她说，“每个人都会有反应吗？不。但是大多数人会。”

　　不知道你如何看待电话销售？或者你是否尝试过电话拜访潜在客户或者陌生人？如果你有过被拒的经历，不妨试试以上这些技巧。

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