客户：深圳富德百货 地点：广东省 - 深圳 时间：2013/6/15 0:00:00 2013年6月15日-6月16日深圳富德百货为期两天的《卓越团队效能特训营》圆满落幕 本次课程结束，学员们的反馈是，太震撼了，刘老师是通过什么样的训练，让学员有这样的反馈的呢，接下来揭秘下本次课程的训练大纲 第一单元: 学习力与竞争力 （1）打开心门 建立学习兴趣 （2） 突破惰性 懂得学习力的重要性 (3) 竞争角色扮演 适应日益变化的环境 风靡全球 （4） 人际关系与沟通 杜绝抱怨、误会，化解矛盾 感悟体验 第二单元 从心出发 永远利他 在工作中保持利他之心，服务客户，利益客户。客户就会认可我们的服务，支持我们的事业，配合我们的工作。让旭源达团队成员处处觉察自己的发心，使心灵深层次地蜕变，提升生命整体素质。激发旭源达团队服务他人利益他人的能力，建立一流的服务团队。 （1）利他之心训练 快速突破自我，利他利己 （2）超越自我，在工作中培福，在工作生活中修心 第二单元： 突破思维 ， 开发潜能 扫清学员心理障碍，解除自我设限，快速突破工作、生活中各方面的思维瓶颈。挖掘学员潜能，使心灵深层次地蜕变，提升生命整体素质。 （1）创造力训练 快速突破与创新，解除设限 （2）潜能开发与自我突破 突破心理障碍 ，勇于面对挑战 刺激体验 第三单元：尊重与理解，肯定自我，提升团队自信心 体验理解与尊重的快乐，放松心情，调整好心态，学会欣赏与赞美别人。以深刻的行动体验，全方位充分肯定自我，迅速提升学员自信心。 (1) 人际关系与沟通技巧 学会肯定自我、肯定他人，通过赞美他人快速提升自信心 (2) 付出与收获 爆发活力与激情 快乐体验 第四单元：提升责任感与使命感，乐于承担，勇于负责 消除隔阂，多一些理解和认同，热爱同事，愿意为团队付出更多。不计得失，做好每件小事情，工作认真、负责、全情投入，定能成功。 承诺与责任 乐于承担，勇于负责 神奇练习 第五单元：增强主人翁意识 培养感恩心态 增强主人翁意识，培养感恩的心态，建立正确的人生价值观。瞬间建立亲和力，提升沟通力，有效发挥影响力，增强管理人员与上、下级间的沟通力，杜绝误解、推诿、扯皮现象发生。 （3）懂得生命意义 学会感恩、惜缘、释放负面情绪 （4）化解矛盾，冰释前嫌 消除抱怨、指责、推诿、扯皮现象 （3） 爱与感恩 人生之旅 回顾心路历程，总结人生 精髓练习 第六单元：沟通无极限 （1）付出就是快乐 提升自信与活力 建立“团队就是我的家”的氛围，培养“团队大成功=每个员工的小成就累积”的积极心态。 （2）分享就是成长 宣泄内心负面情绪 第七单元：目标与成就，输入敬业精神 通过体验让团队真正领悟“今天工作不努力，明天将努力找工作。”珍惜才能拥有，感恩才会长久。 全力以赴 第八单元：增强团队合作精神和团队协作力 重要练习 增强团队向心力，凝聚力，协作力，培养及发现人才，减少流失，有效节约管理成本。让团队成员在实现目标的过程中,懂得充分运用沟通、配合、协调、服从来解决问题。巩固团队的目标与信念，创建爱心、激情、责任、付出、互信、沟通、协作、感恩、全力以赴的学习型团队，全面提升员工素质，倍增团队绩效。 （1）凝聚团队精神,塑造企业灵魂 增强团队凝聚力与协作能力 （2）团队风采展示，让团队乐于付出 团结协作，共创佳绩 震撼体验 （1）公众表彰颁奖 （2）合影留念、签名