文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家
无论是从公司未来发展的角度，还是从客户的角度，你的品牌都需要有一个完整的体验，如果你无法做到这一点，就会被竞争对手超越。
　　我们知道，所谓的“多渠道营销”意味着你在纸质媒体，电视，以及广播上投放的广告要步调一致。和过去相比，如今的消费者拥有更多渠道，他们可以与你的品牌进行交互，因此构建一个整体营销体验，意味着要把每件事都做对，包括社交媒体，搜索，自动操作，分析，等等。


　　简单地说，在营销的时候你不能只专注在一个渠道上，然后对其他渠道置若罔闻。无论是从公司未来发展的角度，还是从客户的角度，你的品牌都需要有一个完整的体验，如果你无法做到这一点，就会被竞争对手超越。本文要介绍6个大多数营销人员会犯的日常错误，并给出了一些建议，帮助他们改进：


　　1、 市场营销没有内容策略，或是只有一个很糟糕的策略
　　如果过去资深销售人员的口头禅是“一定要成交”，那么现在，这句话要变成“一定要发帖”了。正如David Meerman Scoot最喜欢说的一句话，“在互联网上，你的形象是由你发布的内容所决定的”。因此，品牌的数字内容战略还是非常重要的。


　　一般而言，对营销人员来说，最大的障碍就是缺乏内容规划的灵感，或是资源不足。但实际上，你不需要专门组织一个团队去编写营销内容，你真正需要做的，就是要恪守承诺，给你的客户提供一些独一无二的内容。如果你需要灵感，不妨参考一下通用电气的Pinterest主页，还有Zappos的博客，Aaron Levie的Twiiter账户，以及GrubHub的Facebook主页。或许，你可以从他们发布的内容上获得一些创意，而且这些内容和行业、公司规模都没有太大关系。


　　2、 盲目提供营销内容
　　一些品牌公司有自己的内容策略，但是他们仍然感觉像是在一个空房间内游荡，毫无头绪。这是因为他们并不了解自己的用户群。根据最近研究公司Razorfish的一项调研显示，只有38%的市场营销人员可以对现有客户进行分割，并因地制宜，定位不同的营销内容。如果说你向客户销售他们已经购买过的产品，肯定会让人感到厌烦。因此，你需要学会利用一些技术和工具，帮助了解整个市场，在什么时候，用什么渠道，对哪些人发布相关的营销内容。虽然这看上去微不足道，但是最终将会影响你整个营销策略。


　　3、 网站打开速度太慢
　　在市场营销领域里，速度往往是一个重要的因素。如果你的网站需要三秒钟才能打开，40%的用户会直接离开。不过除此外，问题还多着呢。


　　和网站打开慢相比，搜索也是个问题，也就是说，如果你不去尝试一些关键字搜索营销，人们根本就搜不出你的网站。另外，如果搜索出来结果之后，网站打开依旧过慢，就会被用户彻底抛弃。2006年，Greg Linden曾经发表过一篇博客，其中就透露谷歌和亚马逊的研究人员发现，网站跳出率和收入额与网站打开速度紧密相关，他们发现半秒钟是最佳的网站打开时间。如果说这项研究是在2006年发布的，那么今天看来这个问题显然更加重要了。


　　4、 不停的谈论自己
　　如果你参加一个鸡尾酒会，有一个人不停的在说自己的工作、生活，还有爱好，完全不顾及其他人，那么他肯定不会受到欢迎。其实在社交媒体圈内也一样，市场营销人员会觉得客户希望了解公司的一切，于是就不停的介绍，但事实并非如此。最好的品牌营销，是用70%到80%的时间讨论一些与客户生活和工作相关的内容，再用剩下的20%到30%的时间谈谈自己的产品和服务。


　　5、 不了解相关业务数据
　　市场营销往往会被公司高管当做是公司内部的“工艺品”，因此如果你的公司想要成功，营销人员必须要了解相关业务数据，当然作为一名市场营销人员，这样对自己事业也会有所帮助。客户终身价值，营销客户百分比，资金回收时间，等等，如果这些数据对你来说像是听天书，那么你最好赶紧先去补补数学，然后再来上班吧。


　　6、 受困于字数
　　一个成年人关注某件事情的平均时间是2.8秒，这段时间，对于读一篇微博来说已经足够长了，更别说是否有耐心去读一本210页的电子书了。为了这个目的，你需要创建一个内容策略，这个策略需要匹配人们实际消费内容的时间。如果你希望信息能够被快速传达，那么可以尝试一下可视化内容，比如图片和视频。据说传达到人类大脑中90%的信息都是可视化的，也就是说，如果你应该尽快向人们展示可视化内容，而不是编辑文字。不仅如此，可视化内容不仅容易理解，而且分享起来也很方便。


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