客户：华昌铝业 地点：广东省 - 佛山 时间：2014/5/21 0:00:00 课 程 目 标 1、内--------实现对“服务”的深层认知，树立“卓越服务”的心智模式，掌握“卓越服务”的要素与手段； 2、外--------通过卓越服务与电话礼仪的学习，树立良好的职业形象及企业形象； 3、突破在我，应用无他 课程内容安排 一阶段：卓越服务的心法与手法 二阶段：电话礼仪 三阶段：超越在我