围绕O2O布局

大润发、飞牛网都在围绕互联网时代进行变革。黄明端表示，飞牛网预计会在年底推出生鲜O2O配送，门店作为仓库的O2O，店内的电子屏幕可扩充门店内商品的SKU数量。

在黄明端看来，所谓O2O就是利用互联网技术，把线上线下的商品流、资讯流、现金流、物流串联起来的交易活动。今年以来，无论是传统零售商还是电商都在围绕O2O进行市场布局。黄明端认为，移动端打通线上线下后，O2O会为零售商打开更广阔的消费市场。

在梅西百货日前发布了全渠道战略后，黄明端说，飞牛网的“千乡万馆”计划得到进一步深化。飞牛网将借助大润发不可复制的门店资源，以全国300家大润发实体店为中心。每家门店驱动若干个网购体验馆，为本地区消费者提供咨询、订货、收款、售后等一站式服务。

对于未来规划，飞牛网将以顾客为核心，通过线上线下互补打造社区服务中心。在1000个以上的社区、乡镇，开出一万家以上“便利店+小店或邻里中心”的网络体验馆。飞牛网的网络体验馆主要服务大润发服务不到的市中心社区、偏远乡镇。

扩充特色区域

在大润发卖场商品方面，黄明端表示，电商最不能做的就是体验式消费服务，因此大润发尽可能在商品与服务方面做出变革。生鲜对于大润发来说是重要的强项。黄明端介绍，大润发通过强化买手团队，扩大生鲜区域。

不仅如此，大润发还在卖场设立了中央工厂与即食区。黄明端表示，在中央工厂内会引入很多地方特色商品，这样会突出大润发的经营优势。推出即食区域主要考虑到很多顾客买东西回去冷掉就不好吃了，因此卖场考虑开辟出一部分面积作为即食区。卖家还将增加很多试吃和演示活动。除了体验部分，为了破解同质化，大润发还将扩大自有品牌商品的比例。在黄明端看来，如果产品不做出差异化，今后与电商天天价格战也不是办法。

如今百货店纷纷进行购物中心化变革，超市也在尝试加入餐饮、娱乐、服务性的品类与业态。黄明端表示，大润发计划增加育婴室、健检服务等。“我们认为，总要帮消费者找到他们来店的理由。很多母亲可能会因为婴儿来到实体店，还有年长者的黏性，我们为什么不开辟一个区域作为年长者健检的区域。”

协助品牌商建电商

O2O战略转型不仅是为消费者服务，大润发还为品牌商提供快速进入电商环境的渠道与服务。黄明端介绍，大润发有一个系统可以协助品牌商让他们变成电商。

过去，品牌商建官方网站可能需要一个月时间，现在通过一个模组一天就可以建立官网。黄明端表示，大润发帮品牌商建立官方网站的解决方案是如果没有仓库，大润发方面可以帮品牌商做服务。对于没有现金流、物流的品牌商，大润发也可以给予支撑。

黄明端认为，在如今这个互联网时代，所有行业都不能置身事外。必须转型。“实体店不转型不行，不转型等于是等死，但是转型等于找死。我们后来想了想，与其等死不如找死，所以这是我们大润发进入飞牛网的原因。虽然我们已经进入电商了，但还是有很多朋友问我们为什么要进入电商，我觉得企业经营者要掌握时代的潮流，满足消费者的需求。”