第一讲：角色定位与个人修为 1、角色定位 中层干部三层定位 中层干部五大权力 中层干部的九个段位 中层干部管理十大危险 2、素质特征与能力要求 新中层干部的素质标准 一大根本能力 二大超越能力 三大枢纽能力 四大黄金能力 九大钻石能力 第二讲：领导干部的作用 1、做好战略的执行官，为业绩而战 战略观与大局观 拿结果说话 100%沟通与执行 2、做好部门的指挥官，让下属完成目标 做团队不做团伙 指挥24字方针 防止出现救火 3、做业务的检查官，70%时间做检查 为什么要检查 检查就要出结果 检查七为 4、做好管理的创新者，创造性的工作 创新的原则 创新的内容 创新的思维方法 创新的心态修炼 5、做团队的教练官，培养优秀下属 教练的价值 教练的职责 教练的修为 6、做好部门的协作者，配合别人就是本职工作 协作的精神 协作的原则 协作的方法 7、做制度的执法官，公平与正义的化身 职责、难点、方法 8、做文化的传承官，公司因你而延续 传承的责任 传承的方法 中层晋升定律 第三讲：领导风格与管理方式 1、领导vs管理 人为什么需要被管理 领导与管理的本质区别 领导vs管理工作侧重点 领导与管理的原则区别 从管理者向领导者的四个心理过渡 2、领导/管理风格 勒温式分类 戈尔曼式分类 动物属性分类 3、情境领导/管理 4、真北领导力 第四讲：团队建设与管理 1、团队建设 高绩效团队的8个要素 明星团队的特征 超级团队的力量 氛围决定团队效能 2、团队执行 团队运营执行力 高效执行的二大要素 制度设计的三要原则 机制设计的四个方向 执行到位的五个手段 绝对执行的六大法则 3、团队授权 为何授权 学会如何授权 懂得监督授权 克服授权的障碍与误区 4、团队沟通 沟通的主角 沟通能力即工作能力 沟通的五个关键特征 听与说的技巧 选对沟通方式 5、团队激励 人为什么需要激励 团队激励的8个误区 员工表现释放激励信号 工作意能的不同激励 员工激励需求排序 实用激励12招 6、团队冲突管理 正确理解冲突 处理冲突的二个阶段 平息冲突的三个按纽 消除冲突扪心四问 处理冲突的五种方式 7、团队文化 四大执行文化 三大职业文化 八大中层干部角色文化 8、团队正能量 理念先行 学习跟上 心态调整 感恩情怀 第五讲：管理工作技能提升 1、规范部门运作 部门职能 部门组织结构 岗位职责 运营制度 工作流程 权限匹配 管理表单 工作核对单 2、目标分解设计 目标分解设计 月/周/计划与报告 指标库/KPI指标设计 目标责任书 工作标书 3、全面绩效管理 全面绩效管理 绩效面谈 会议管理 4、辅导团队成长 当好政委 做好培训 工作教练 5、综合平衡管理 拜访客户 组织协调 发现问题 处理问题 化解危机 6、打铁还得自身硬 公平、正直、正义、真诚 二七修炼法则