数据说明一切

　　2015年10月份微信官方公布的数据:

　　9月微信平均日活跃用户已达到了5.7亿

　　微信日活跃用户：去年增加49%，今年增加64%

　　微信平均每天发送的音视频数量达2.8亿分钟，相当于540年的通话

　　微信男性用户月均消费更高，是女性用户的1.3倍

　　微信晚上8-9点是运动高峰期

　　微信早上10点和晚上10点微信购物高峰

　　微信已经有超过20万线下商店支持微信支付

　　微信用户中15岁-29岁的年轻人占60%

　　微信用户人均有128个好友

　　微信用户阅读分类：90后娱乐八卦、80后国家大事、60后心灵鸡汤，养生保健；而一天中晚上20:00-22:00是微信用户的集中阅读时间

　　看到这个数据，医药人最大的感触是什么？微信不仅仅只是连接器，如今的朋友圈已变成微信用户的日记，大家分享喜怒哀乐。

　　所以，微信——好的资源要好好利用，医药人应该以自身做起！

　　1.添加顾客微信，建立微信群，统计属于自己的微信数据

　　现在的终端药店圈，会有会员制，所以，你可以不管是老顾客，还是新顾客，都要想办法加上微信，送小礼品也好，打点小的折扣也好，尽快建立微信群，为后面拉拢更多的顾客，提高成交率多做准备。现在是大数据时代，谁的数据多谁就是赢家！

　　假如：一天加十个顾客乘以365等于3650人

　　10x365=3650，一年下来能加到三千多人，就按有1000的回头客，每人一季度的消费就按保守50，那么这里就帮你多赚了50多万，所以数据太重要了！

　　2.顾客分类少不了

　　添加过顾客，一定要记着加标签分类。

　　如：老VIP顾客、到店顾客、促销活动顾客、转介绍顾客、需送货上门（快递收货）的顾客、特殊顾客

　　3.顾客维护是必须的

　　一定铭记：顾客不是你伸手就来、张嘴就有的，这是你一点点培养来的，后期的维护特别重要。就像你买了一辆新车，你只会使用它，不会去保养，原本跟你五年，现在最多半年。药店人还要对不同的顾客进行不同的维护，这样顾客才会感觉到真诚，才会在每次有需要的时候第一时间想到您！

　　4.维护的方法

　　问候维护法：每位顾客购买过，再推算出他们使用的第一时间用微信咨询问候顾客有无不良反应。

　　节日维护法：中国的大大小小的几日，每个节日及时送上祝福。

　　关注维护法：顾客在朋友圈发的动态，要做出相应的回应（关注、评论），证明你在无时无刻关注着他！

　　活动维护法：建立的顾客微信群，要适当的进行红包活动、表情活动。否则就被浪费，慢慢的顾客就会删除退出。

　　5.成交销售法

　　例如家用医疗器械类的销售。就可以在朋友圈里适当的晒出一些顾客购买成功、使用后的心得体验（发的时候配上文字、图片），突显真实、唯一性！

　　建议根据下图时间表来推送，不要推送的过多哟！

　　如（上午8:00左右，上午11:00——13:00期间，下午18:00左右，晚上20:00——22:00期间各一次）

　　6.活动推送法

　　在医药企业经常举办一些活动，怎么推送最好，小编这里有几招供医药人使用：

　　微信群里及时推送，让顾客第一时间获得最新消息；

　　群发给顾客，及时提醒关注；

　　发到朋友圈；

　　集赞有礼，鼓励顾客转发，扩大信息的传播；

       设置一个群发截图有礼的消息，提高顾客的积极性。