为了规范店面营业人员的服务礼仪，塑造员工的良好形象。提高员工的专业素质和专业技能，高质量服务顾客，赢得顾客的良好口碑，提升商品附加值。
一，着装礼仪
二，迎宾礼仪
三，沟通礼仪
四，送客礼仪
与顾客，同事谈话时应目光正视对方，仔细倾听，不随意打断对方的谈话。如是听取顾客投诉时，应先表示感谢，再据实解释。
如在交谈过中，有事中途耽搁，应给对方致歉，并告知大概返回时间。
眼神检测三米原则，三米内要用眼神表达。如：老人，要用尊重的目光，儿童，要用爱护的目光
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