品牌分工具案例解析（下）

（接上期）

发出后，抄送了公司全员，所以全体员工都可以从中学习这个案例，她是如何成交的，中间有哪些关键点，有哪些注意事项等。这对于全体员工的成长恰恰是非常有益，所以当员工受益了，认为有价值，可能给他加分，支持他，并鼓励他。比如他的领导，发出了加个人品牌分的邮件，内容如下：

好久没看到LYNN的分享了，这是一篇非常实战的分享，全景展示了从客户交接到信赖感建立再到促成订单的完整过程。建议为LYNN加品牌分2分。请ECHO预约LYNN的时间进行主题分享。

在这个加分邮件中，我们可以清晰的看到加分的理由：“非常实战的分享，全景展示了从客户交接到信赖感建立再到促成订单的完整过程。”这也是为某人加分必须要说清楚的一点，最关键的内容。事实上这里的加减分的理由，就为全体员工指明了公司的文化方向，用一种非常简单直接的方式告诉整个团队，我们要什么，我们不要什么；什么是我们倡导的，什么是我们摒弃的；就这么简单。

当然，接下来可能还会有其它的员工关注到了这封邮件，或是加分的邮件，如果他也觉得有价值，或是支持加分，则他也可能通过邮件回复这封加分的邮件。而顶这封加分邮件的人越多，说明这封邮件越可以在员工心中引发共鸣，对员工的价值取向的影响力越大。

非常流畅的一次成交，lynn的快速和如此流畅的成交，来自于几年来专注于销售的积累。

如何在客户提出购买信号的时候，迅速进行意向的确认。

如何在谈判的过程建立优势，当客户提出要求的时候，也是发出成交信号的一种标志，而此时也正是我们建立谈判优势的时刻。

虽然成交快，但是始终保持一颗战战兢兢，如屡薄冰的心态，对于成交也非常关键！

lynn的这篇分享在关键环节的提炼非常精准和到位！建议加分！

另一员工的支持：

一篇流畅、简单、实操的分享，虽然客户意向明显，但lynn效率更是超速！建议加分！

所以你会发现，这不只是对公司文化的一种塑造，同时，对发邮件的当事人更是一种激励，你给她加1分品牌分，比给她100块钱都更有效果，因为自己的经历和分享得到了全员的认可，员工从过程中感受到了自己的存在感、价值感、成就感，建立自己的信心，找到了自己再执行的动力。她会更愿意把自己的好东西拿出来与大家分享，从而，在员工中间都形成一个正能量的循环成员成长环境。

(一)   品牌积分操作要点

1、  品牌积分无论加减，皆要写出相就的事实与数据。

2、  公司任何人之间都可以加减分，包括总裁与员工间。

3、  不能为某一类通常现象加分，只能为某一件事实加分。
比如：“建议为XX员工加分，理由是他一直工作非常敬业，每天工作到深夜才回家，这种精神是值得大家学习的”。这就是一类事，因为品牌积分是针对公司偶发性事件的一种文化塑造工具，它用简单和几乎0成本的方式，发现、收集、公开公司的亮点与瑕疵，从规范员工的行为，营造一个正向的成长环境，所以不宜用于一类事。上面的例子换一个方式就可以用品牌积分了：“建议为XX员工加分，理由是他昨天晚上工作到深夜才回家，为客户解决了某个难题，得到了客户认可，为公司赢得了荣誉”。这个事就是一件事了，就可以用个人品牌分加分了。

4、  一件事对应一次分数；不能这里加那里减在混一起。
如果一个员工因为一种事加了分，又因为一件事减了分，而加是加，减是减，不能相互抵消。公司批评与表扬是两回事，绝不可以相抵消。

5、  公司设专人负责统计和记录个人品牌积分，而负责人只有统计和记录，没有评判权限。
但在超出加分上限时，或加减分不符合规范时，可以提醒要求改正。品牌分本身就是一个印象分，没有绝对的对与错，大家的眼睛和感觉就是最好的监督，所以记录人不必做任何评判。

6、  3分以上要1000字说明。让加3分以上更加的难得和有价值感。

7、  只记录第一个申请人的记录，不重复为一件事加分。
比如：第一个人为某员工做的某事加了2分，而第二个人也是为此事加了1分，则只记录第一个人的记录。

8、  每月发布一次《个人品牌积分红黑榜》。
及时统计变动情况，并发布出来，建议为一月一次即可，时间太短，太频繁，时间太长，作用迟滞，一个月是比较合适的。而且这个红黑榜在发布时，最好也用一些销售性的语言来塑造其价值，让更多的员工来关注红黑榜的发布。实例如下：

 一红一黑代表着公司的价值取向。

9、  公司年度品牌冠军，授予品牌王称号，颁奖，合影，发文等表彰方式。PK与提醒品牌分常年没有变化的员工，提醒其勤奋工作塑造价值。
在每个月发布的《个人品牌积分红黑榜》的中段，就是一些品牌分为0的员工，为什么为0，因为他即没有做什么显眼的好事，也没有办什么突出的差事，是相对中庸的员工，或者是他做了工作却没有把工作的价值让大家感受到。所以我们要提醒这些员工，鼓励其有所行动，因为哪怕你是负的，也说明你在行动。在整个品牌积分系统中，我们鼓励两类行为：其一，是红榜中的行为；其二，品牌分波动的员工。

10、对品牌分不服有争议者，可以申诉。具体方式可参考下面的案例。

有了以上的内容相信大家对品牌积分的操作有了一个较详细的了解，事实上，这一个工具用好，可以解决公司文化塑造的很我问题，而且你会发现，这其中主角是员工自己，而领导只是适当的时候站出来就可以了，是员工自己在做文化。