第一章:品管圈活动介绍
1. 品管圈活动的基本概念
2. 品管圈活动的由来
3. 品管圈活动的精神、目的及成果
第二章:品管圈组织及职掌
1.品管圈的组织结构
2.事务局职掌
3.辅导员、圈长、圈员职掌
4.公司各阶层干部在活动中的地位及作用
5.品管圈活动章程
第三章:品管圈的推行方法
1.会议制度
2.头脑风暴法
3.激励机制
第四章:品管圈活动步骤
1.活动的推进方法
2.组圈及题目的选定(实务演练)
3.活动计划的制定(实务演练)
4.对于题目现状的把握(实务演练)
5.目标设定的技巧
6.要因分析(实务演练)
7.对策的拟定及实施技巧(实务演练)
8.效果的确认手法
9.成果发表的注意事项及技巧