除采用丰富多样教学形式和辅助教具应用,培训师本人语言表达、声音、肢体语言对呈现效果影响巨大。这个统计告诉我们内容对呈现的影响占7%, 语音语调占38%,肢体语言的影响占55%。授课某种意义是一种台前的表演, 我们要通过准确的内容组织及生动的现场呈现和感性表达,来影响学员学习的过程,使得学员的知识、技能、态度、行为发生改变。
电影“摩登时代”是无声电影, 卓别林不说一句话,照样成为那个时代的经典,说明肢体语言的重要性。我们一起学习培训师常用的五种肢体语言:手势、姿态、表情、目光、移动。手势是培训师最常用的肢体语言, 关键是要放松并找到自己最自然的状态,并能够根据内容和情感做适当变化,例如请人回答问题要手指并拢手臂礼貌伸向回答问题者等,注意改掉一些小动作,手插兜,双臂交叉,手里玩笔等。姿态关键是注意“挺”胸和“直”腰,身体能够配合手势和视线做适当“转”动,不要“松”跨和“僵”硬。目光是培训师最有利的武器,对和学员的交流十分重要,要对每个学员一视同仁并掌握1-3原则,就是做到每次同每1人有3秒钟交流, 每次同每1个区域学员有3秒钟交流,同时注意关注积极配合者和关键人物。培训师如何练习表情,练习微笑、练习微笑、练习微笑,微笑是培训师无敌的武器。最后是关于移动,培训师要勇敢走出自己的“舒服圈”, 走进学员中参与讨论,并学会用移动调节及控制全场,注意做到移动时始终正面或侧面面对学员,而不要背对学员。