第一模块：移动互联网发展解读 第一节：三大力量整合 ? 运营商的发展策略——整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上 ? 互联网企业的发展策略——将优秀的桌面互联网产品和服务移动化 ? 终端厂商的发展策略——围绕终端打造综合移动互联网服务能力 第二节：七大发展趋势 ? 内容化——SNS社区化生存 ? Widget化——部件化、自主化、定制化 ? 业务终端化——（安卓&苹果 PK的照片） ? 平台开放化 ? 商业模式多样化——付费模式、伪免费模式、免费模式 ? 产品体验化 ? 产品耦合化 第三节：移动互联网发展现状 ? 总体客户规模 ? 业务需求规模 ? 各类市场发展解读 ? 一类地市渗透率高 ? 三类地市发展块 ? 移动市场份额 ? 智能终端引领移动互联网发展 第四节：移动互联网未来发展热点与趋势 ? 围绕应用商店生态圈成为重点 ? 位置服务引领移动互联网创新 ? 线上线下联系更加密切 ? 手机广告市场发展潜力巨大 ? 强劲增长的中国手机游戏市场 第五节：数据业务未来发展趋势 ? 业务将更加个性化 ? 业务逐步走向组合化 ? 业务与客户互动性增强 第二模块：数据流量运营和应用解读 第一节：客户手机上网六大需求 ? 交流类：139社区、139说客、飞信 ? 娱乐类：手机游戏、中央音乐平台 ? 工具类：下载软件 ? 生活类：12580信息查询、手机支付、手机地图 ? 商务类：139邮箱 ? 学习类：手机阅读、手机报 第二节：数据流量十大应用分析 ? 微博：“微力”无边 双面社会价值属性待解 ? 网上支付：第三方支付获认可 监管标准正成形 ? 团购：“马太效应”加剧 模式缺失疑云 ? LBS：用户黏着度不高 SoLoMo模式是方向 ? 网络视频：竞争白热化 移动视频成掘金点 ? 电子商务：寒冬来袭 寻找差异是关键 ? 社交网络：移动社交渐兴 “泛社交”时代开启 ? 搜索引擎：SNS+垂直化成发展新方向 ? 网络音乐：音乐转向云 ? 网络游戏：行业进入红海争夺 网游手游成重点 第三节：移动互联网客户特征分析 ? 客户价值-APRU与流量使用 ? 新客户 ? 普通用户 ? 发烧友客户 ? 客户属性 ? 30岁以下青少年是主体用户 ? 用户性别分布趋向均衡 ? 高学历用户规模持续增长 ? 中高收入群体均衡发展 ? 互联网视同环境应先用户碎片化时间的累积效应 ? 丰富也能够用增加用户活跃性和粘性 ? 终端偏好 ? 终端品牌 ? 终端操作系统 ? 78.2%的高流量用户使用智能机 ? 4成客户使用智能终端 ? 上网习惯 ? 上网频次 ? 上网时间段 ? 业务偏好 ? 手机上网新贵业务：搜索类、阅读类和博客类 第三模块：数据流量营销创新 第一节：各类上网业务差异化解读 ? WLAN ? WLAN上网速率在11M ? 受限WLAN热点覆盖 ? 受限手机终端 ? 数据流量套餐 ? 上网速率一般在 20-30Kb ? 200多个城市覆盖 第二节：客户消费心理解读 ? 逆反心理 ? 逆反心理的基本定义 ? 逆反心理类型 ? 逆反心理对客户决策的影响 ? 虚荣心理 ? 虚荣心理的基本定义 ? 虚荣心典型表现 ? 虚荣心理对客户决策的影响 ? 馈赠心理 ? 馈赠心理的基本定义 ? 馈赠心理的典型表现 ? 馈赠心理对客户决策的影响 第三节：移动互联网业务营销理念 ? 体验 ? 互动 ? 社会化平台 第四节：丰富移动互联网业务营销手段 ? 终端拉业务营销 ? 差异化套餐捆绑模式 ? 优化客户体验——持续开展三网均衡体验活动 ? 3G、WLAN、G网 ? 开展圈子营销平台 ? 流量为依托，业务融合营销 第五节：强化移动互联网业务病毒式营销模式 第四模块：解读互联网用户心理，开展流量营销 第一节：互联网用户心理解读 ? 惯性 ? 我就是全部 第二节：激发客户体验 ? 什么是客户体验 ? 更好的等待环境 ? 丰富的体验内容 第三节：流量营销“推拉升”策略 ? 低端用户“推”——通过push精彩内容吸引用户点击 ? 基础流量赠送：新增用户流量，存量用户推荐优惠套餐 ? 内容运营：通过手机玩家俱乐部/冲浪助手，精选热门资讯内容下发 ? 中端用户——“拉”强化客户端推广 第四节：流量营销“内容运营”策略 ? 组建手机上网俱乐部 ? 手机冲浪助手 第五节：流量营销“手机终端”限制突破 ? 多方引入终端信息 ? 形成多种终端应用辅导渠道