第一模块：认知化——全业务竞争基础认知篇 第一节：自我认知篇——客户经理角色认知 第二节：全业务背景下客户经理工作现状分析 第三节：未来精英阁——优秀客户经理必备素养 第二模块：基础化——客户经理商务礼仪训练 真实瞬间——人与人接触的第一感觉 第一节：自信——专业职业形象的开始 第二节：微笑——让你充满阳光 第三节：专业形象之——专业着装 第四节：专业形象之——优雅仪态 第五节：专业形象之——规范礼仪用语 第六节：专业形象之——商务礼仪 第三模块：专业化——客户经理自我能力提升 第一节：成功客户经理——沟通能力提升 第二节：成功客户经理——执行力塑造 第四模块：成功化——客户经理项目管理知识 第一节：项目管理第一步——启动项目 第二节：项目管理第二步——计划项目 第三节：项目管理第三步——跟踪、控制项目 第四节：项目管理第四步——收尾项目