第一讲 约见与拜访流程  整体规划  第一项是客户分析  第二项是约见拜访目标  第三项是问题设计  第四项是沟通策略  第五项是预测意外情况  具体准备  第一项是形象准备  第二项是资料准备  第三项是常规用品的准备  建立信任  开场  案例开场  利益开场  专家式开场  产品开场  交流式开场  洽谈  处理异议  要求承诺  访后致谢  评估总结 第二讲 客户约见与拜访十忌  准备不足  指指点点  贬低对手  一叶障目  过度承诺  急于求成  当断则断  不懂装懂  不期而至  目标不清 第三讲 约见拜访客户黄金法则  知自知彼，做好调查  突出人格、建立个人影响力  掌握好节奏和时机  引起兴趣  描述利益点  适时切入  坚定信心，勿失激情